Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов за 2023 год

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в 2023 году поступило 41917 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 33089 («Обратиться в ФНС России» - 4016 обращений, в т.ч. 2033 обращения поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 13 обращений, «ЛК 2» - 24790 обращений, в т.ч. 16727 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 4270 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 8282 обращения или 20% от общего количества обращений;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 5930 обращений или 14%;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 6278 обращений или 15%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3761 обращение или 9%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в 2023 году поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 37781 обращение или 90% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 6977 обращений или 18%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 5511 обращений или 15%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1279 обращений или 3%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3443 обращения или 9%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 1075 обращений или 3% от общего количества;
• г. Севастополя - 624 обращения или 1,5% от общего количества.
• Белгородской области – 413 обращений или 1% от общего количества;
• г. Москвы - 268 обращений или 067% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Башкортостан, Мордовия, Саха, Карелия, Татарстан, Тыва, Краснодарского края, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Калининградской, Липецкой, Курской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В 2023 году проведено 368 тематических семинаров, распространено среди налогоплательщиков 95 печатных информационных материала, размещено в СМИ 5309 информационных материалов.

В 2023 году руководством Управления и Инспекций проведено 104 личных приема граждан.