Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в четвертом квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в четвертом квартале 2023 года поступило 13126 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 10754 («Обратиться в ФНС России» - 1680 обращений, в т.ч. 1405 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 3 обращения, «ЛК 2» - 8003 обращения, в т.ч. 6601 обращение поступило через ресурс «СООН», ТКС- 1068 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2554 обращения или 19%;
• организации работы с налогоплательщиками – 1776 обращений или 14% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1406 обращений или 11%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 953 обращения или 7%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в IV квартале 2023 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 12771 обращение или 97% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2522 обращения или 20%, исчисления и уплаты налога на имущество – 1680 обращений или 13%, организации работы с налогоплательщиками – 1654 обращения или 13%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1399 обращений или 11%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 936 обращений или 7%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики: - Без указания точного адреса – 126 обращений или 1% от общего количества;

• г. Москвы - 47 обращений или 0,4% от общего количества.
• Краснодарского края – 27 обращений или 0,2 % от общего количества;

Также поступали обращения от налогоплательщиков:

Республик Коми, Татарстан, Алтайского, Ставропольского, Краснодарского края, Курской, Волгоградской, Воронежской, Иркутской, Саратовской, Томской, Тульской и других областей Российской Федерации. В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками. В четвертом квартале 2023 года проведен 81 тематический семинар, распространено среди налогоплательщиков 6 печатных информационных материалов, размещено в СМИ 1670 информационных материалов.

В четвертом квартале 2023 года руководством Управления и Инспекций проведен 21 личный прием граждан.