Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов во втором квартале 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) во втором квартале 2024 года поступило 9513 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 7998 («Обратиться в ФНС России» - 809 обращений, в т.ч. 513 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 6443 обращения, в т.ч. 5456 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 746 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2590 обращений или 27% от общего количества обращений;
• организации работы с налогоплательщиками – 2205 обращений или 23% от общего количества обращений;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1000 обращений или 11%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 907 обращений или 10%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений во II квартале 2024 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 9154 обращения или 96% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2560 обращений или 28%, организации работы с налогоплательщиками – 2116 обращений или 23%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 949 обращений или 10%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• г. Москвы - 92 обращения или 1% от общего количества;
• Без указания точного адреса – 90 обращений или 1% от общего количества;
• Московской области – 25 обращений или 0,3 % от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Хакасия, Татарстан, Ставропольского, Краснодарского края, Курской, Волгоградской, Воронежской, Иркутской, Самарской, Томской, Тульской, Ленинградской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

Во втором квартале 2024 года проведено 99 семинаров (вебинаров), 88 уроков налоговой грамотности, распространено среди налогоплательщиков 4 печатных информационных материала, размещено в СМИ 2114 информационных материалов.

Во втором квартале 2024 года руководством Управления и Инспекций проведено 29 личных прием граждан.