Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в третьем квартале 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в третьем квартале 2024 года поступило 8787 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 7121 («Обратиться в ФНС России» - 857 обращений, в т.ч. 601 обращение поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 5669 обращений, в т.ч. 4906 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 595 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 1894 обращения или 22% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1632 обращения или 19% от общего количества обращений;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 904 обращения или 10%.
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 891 обращение или 10%;

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений во III квартале 2024 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 8409 обращений или 96% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1815 обращений или 22%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1594 обращения или 19%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 882 обращения или 10%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 99 обращений или 1% от общего количества;
• г. Москвы - 78 обращений или 0,8% от общего количества;
• Московской области – 38 обращений или 0,4 % от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Карелия, Башкортостан, Ставропольского, Краснодарского края, Омской, Томской, Воронежской, Вологодской, Самарской, Тамбовской, Свердловской, Ленинградской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В третьем квартале 2024 года проведено 75 семинаров (вебинаров), 17 уроков налоговой грамотности, размещено в СМИ 2324 информационных материалов.

В третьем квартале 2024 года руководством Управления и Инспекций проведено 24 личных приемов граждан.