Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в четвертом квартале 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в четвертом квартале 2024 года поступило 16728 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 14629 («Обратиться в ФНС России» - 1654 обращения, в т.ч. 1405 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 12300 обращений, в т.ч. 11561 обращение поступило через ресурс «СООН», ТКС- 675 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты налога на имущество – 2182 обращения или 13% от общего количества обращений;
• организации работы с налогоплательщиками – 2145 обращений или 13%; 
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1337 обращений или 10%; 
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1335 обращений или 8%. 

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно - кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями. 

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений во IV квартале 2024 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 16320 обращений или 98% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 2141 обращение или 13%, организации работы с налогоплательщиками – 2055 обращений или 13%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1308 обращений или 8%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1306 обращений или 8%. 

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики: 

• Без указания точного адреса – 96 обращений или 0,6% от общего количества; 
• г. Москвы - 69 обращений или 0,4% от общего количества; 
• Краснодарскому краю – 31 обращение или 0,2% от общего количества. 

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Калмыкия, Башкортостан, Ставропольского, Красноярского края, Калининградской, Липецкой, Тульской, Воронежской, Волгоградской, Самарской, Тамбовской, Свердловской, Ленинградской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В четвертом квартале 2024 года проведено 90 семинаров (вебинаров), 3 урока налоговой грамотности, размещено в СМИ 3230 информационных материалов.

В четвертом квартале 2024 года руководством Управления и Инспекций проведен 31 личный приемов граждан.