Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в первом квартале 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в первом квартале 2025 года поступило 9521 обращение граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 8023 («Обратиться в ФНС России» - 827 обращений, в т.ч. 690 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 6469 обращений, в т.ч. 5734 обращения поступило через ресурс «СООН», ТКС- 727 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 2352 обращения или 24,7% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2041 обращение или 21,4%;
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1108 обращений или 11,6%;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1023 обращения или 11%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно - кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в I квартале 2025 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 9185 обращений или 96,4% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 2274 обращения или 25%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1985 обращений или 22%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1089 обращений или 12%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1007 обращений или 11%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 88 обращений или 0,9% от общего количества;
• г. Москвы - 41 обращение или 0,4% от общего количества;
• Краснодарскому краю – 29 обращений или 0,3% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Адыгея и Башкортостан, Ставропольского и Красноярского края, Самарской, Курской, Тульской, Воронежской, Волгоградской, Тверской, Свердловской, Томской, Ленинградской, Калининградской, и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В первом квартале 2025 года проведено 52 семинара (вебинара), размещено в СМИ 2939 информационных материалов.

В первом квартале 2025 года руководством Управления и Инспекций проведено 21 личных приема граждан.