Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов по Республике Крым во втором квартале 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) во втором квартале 2025 года поступило 10552 обращения граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 9381 («Обратиться в ФНС России» - 800 обращений, в т.ч. 590 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 7922 обращения, в т.ч. 7251 обращение поступило через ресурс «СООН», ТКС- 659 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 3070 обращений или 29% от общего количества обращений;
• организации работы с налогоплательщиками – 1901 обращение или 18% от общего количества обращений;
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1116 обращений или 11%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно - кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений во II квартале 2025 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 9744 обращения или 92,3% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2967 обращений или 30%, организации работы с налогоплательщиками – 1741 обращение или 18%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1081 обращение или 11%, получения и отказа от ИНН – 853 обращения или 9%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 69 обращений или 0,7% от общего количества;
• Москвы - 37 обращений или 0,4% от общего количества;
• Краснодарскому краю – 26 обращений или 0,2% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Калмыкия и Башкортостан, Ставропольского и Красноярского края, Магаданской, Курской, Иркутской, Воронежской, Волгоградской, Смоленской, Свердловской, Челябинской, Ленинградской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

Во втором квартале 2025 года проведено 33 семинара (вебинара), 30 уроков налоговой грамотности, размещено в СМИ 2458 информационных материалов.

Во втором квартале 2025 года руководством Управления и Инспекций проведено 25 личных приема граждан.