Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов по Республике Крым в третьем квартале 2025 года.

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в третьем квартале 2025 года поступило 11713 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 9915 («Обратиться в ФНС России» - 1174 обращения, в т.ч. 956 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 8292 обращения, в т.ч. 7523 обращения поступило через ресурс «СООН», ТКС- 443 обращения, ФИГИС ДО – 6 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 2134 обращения или 18% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2042 обращения или 17%;
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1046 обращений или 9%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно - кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в III квартале 2025 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 11346 обращений или 97% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 2043 обращения или 18%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2003 обращения или 18%, получения и отказа от ИНН – 1215 обращений или 11%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1028 обращений или 9%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• г. Москвы - 44 обращения или 0,4% от общего количества;
• Без указания точного адреса – 37 обращений или 0,3% от общего количества;
• г. Санкт- Петербурга – 26 обращений или 0,2% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: республик Калмыкия и Башкортостан, Ставропольского и Краснодарского края, Куганской, Томской, Воронежской, Волгоградской, Смоленской, Свердловской, Ленинградской, Московской, Челябинской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В третьем квартале 2025 года проведено 90 семинаров (вебинаров), 39 уроков налоговой грамотности, размещено в СМИ 2908 информационных материалов.

В третьем квартале 2025 года руководством Управления и Инспекций проведено 20 личных приема граждан.