Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов по Республике Крым в четвертом квартале 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в четвертом квартале 2025 года поступило 16678 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 14642 («Обратиться в ФНС России» - 1136 обращений, в т.ч. 978 обращений поступило через ресурс «СООН», «ЛК 2» - 13163 обращения, в т.ч. 12029 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 337 обращений, ФИГИС ДО – 6 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты налога на имущество – 2066 обращений или 12% от общего количества обращений;
• организации работы с налогоплательщиками – 1905 обращений или 11%;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1698 обращений или 10%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно - кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в четвертом квартале 2025 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 15678 обращений или 94% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1695 обращений или 11%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1620 обращений или 10%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1184 обращения или 8%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

Республик Калмыкия и Башкортостан, Ставропольского и Краснодарского края, Куганской, Томской, Воронежской, Волгоградской, Смоленской, Свердловской, Ленинградской, Московской, Челябинской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В четвертом квартале 2025 года проведено проведено 45 семинаров (вебинаров), 22 урока налоговой грамотности, размещено в СМИ 2830 информационных материалов.