Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов за 2025 год.

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы за 2025 год поступило 48464 обращений граждан, из которых 41962 обращения поступило через электронные сервисы ФНС России:

• «Обратиться в ФНС России» - 3937 обращений, из них 3214 из ресурса «СООН»;
• «ЛК 2» - 35846 обращений, из них 32537 из ресурса «СООН»;
• ТКС- 2166 обращений, ФИГИС ДО-13.

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты налога на имущество - 9219 обращений или 19% от общего количества;
• организации работы с налогоплательщиками – 8300 обращений или 17%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 4968 обращений или 10%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, транспортного налога, земельного налога, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами.

Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Крым проведен анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.

Основная доля обращений в 2025 году поступила от граждан, проживающих в Республике Крым (39209 обращений или 81% от общего числа). Наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц (8653 обращения или 25%;), организации работы с налогоплательщиками (7158 обращений или 18%),учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (2340 обращений или 6%).

Кроме граждан Республики Крым в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы обратились налогоплательщики:

Волгоградской, Ленинградской, Московской, Новосибирской, Ростовской, Самарской, Свердловской, Омской, Челябинской, Томской областей, Республики Татарстан, Хабаровского края, г. Санкт-Петербурга и других регионов Российской Федерации.