Информация о результатах работы с обращениями граждан Управления ФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов во втором квартале 2019 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы во втором квартале 2019 года поступило 7677 обращений граждан, в том числе интернет - обращений 3661 («Обратиться в ФНС России» - 681 обращение, ФГИС ДО - 3 обращения, «ЛК 2» - 2977 обращений).

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 19% (во втором квартале 2018 года поступило 9523 обращения).

Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года увеличилось на 15% (во втором квартале 2018 года поступило 2587 интернет - обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками - 3433 или 45% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 642 или 8%;
• исчисления и уплаты налога на имущество – 613 или 8%;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 569 или 7%;
• исчисления и уплаты транспортного налога – 518 или 7%;
• уклонения от налогообложения – 405 или 5%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, исчисления и уплаты земельного налога, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов.

Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Крым проведен анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.

Основная доля обращений во втором квартале 2019 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым (7060 обращений или 92 % от общего числа). Наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками (3169 обращений или 45%), исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц (624 обращения или 9%), исчисления и уплаты налога на имущество (539 обращений или 8 %,), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (533 обращения или 8 %), исчисления и уплаты транспортного налога (505 обращений или 7 %), уклонения от налогообложения (344 обращения или 5%).

Кроме граждан Республики Крым в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы обратились налогоплательщики:

• без указания точного адреса – 192 обращения или 3 % от общего количества;
• г. Севастополя - 144 обращения или 2 % от общего количества;
• г. Москвы – 56 обращений или 1% от общего количества;
• Московской области - 34 обращения или 0,5% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Бурятия, Башкортостан, Адыгея , Карелия , Татарстан, Алтайского , Красноярского, Краснодарского, Приморского, Ставропольского края, Астраханской, Омской, Оренбургской, Пензенской, Иркутской, Кемеровской, Ульяновской, Белгородской, Вологодской, Ленинградской, Иркутской, Костромской, Волгоградской, Самарской, Омской и других областей Российской Федерации.

По наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам, для устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками, включая проведение тематических семинаров (117 семинаров за отчетный период), распространение среди налогоплательщиков печатных информационных материалов (41), размещение в СМИ информационных материалов (1169 материалов).

В целях реализации права на обращение, защиты законных интересов граждан в Управлении и территориальных налоговых органах осуществляется личный прием граждан.

Во втором квартале 2019 года руководством УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органах проведен 71 личный прием граждан.