Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за декабрь 2020 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)   в декабре 2020 года поступило на рассмотрение 743 обращения от граждан, в том числе  631 интернет – обращение или 85% от общего количества.        Следует отметить уменьшение количества обращений, поступивших в Управление  в  декабре  2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 162 обращения меньше). 

В Управление 695 (или 93,5%) из 743 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  48 перенаправлены: из прокуратуры – 11,  ФНС России - 6, других территориальных налоговых органов - 18,  Роспотребнадзора – 2, МРУ Росфинмониторинга по Республике Крым и городу Севастополю – 1, Управления Федерального казначейства по г. Севастополю -1, УМВД России по г. Севастополю -1, Управления по работе с обращениями граждан Департамента общественных коммуникаций города Севастополя – 1, Фонда социального страхования Российской Федерации -1, Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя – 1, Управления Росреестра по Республике Крым и Севастополю – 1,  ГУ - Отделение   Пенсионного Фонда Российской Федерации по г. Севастополю – 1. Два обращения поступило на «телефон доверия» Управления, одно обращение поступило через сайт «Госуслуги».

Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, касающиеся налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 114 (15,3%) в связи с переходом налогоплательщиков ЕНВД на иные режимы налогообложения. Вопросы организации работы с налогоплательщиками интересуют 109 граждан (14,6%). По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов обратилось 107 налогоплательщиков  или 14,4%. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

 Обращения, поступившие в декабре 2020 года, находились на рассмотрении в 15 отделах Управления. 198 обращений или 26,6% от общего количества, зарегистрированных, направлены для рассмотрения в отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества.

Вопросы, связанные с транспортным налогом интересуют  – 68 граждан. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Поступило  31 обращение, связанное  с актуализацией сведений об объектах налогообложения. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с налогом на доходы физических лиц – 68, получением или отказом от ИНН – 28, земельным налогом – 35, с налогом на имущество – 31, получением налоговых уведомлений об уплате налога  – 27 и другие.

С учетом обращений прошлого периода, на рассмотрении в декабре 2020 года находилось 1342 обращения, из них: 1132 рассмотрены (даны ответы заявителям), 12 направлены для рассмотрения в другие ведомства или НО,  198 обращений остались для рассмотрения в январе 2021 года.

Нарушений  сроков исполнения обращений граждан в декабре 2020 года не установлено.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями  в декабре 2020 года было проведено 5 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

Кроме того, 02.12.2020 года руководитель УФНС России по г. Севастополю  провел личный прием  граждан  в  Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 4 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.