Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за май 2022 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в мае 2022 года поступило на рассмотрение 224 обращения граждан, в том числе  185 интернет – обращений или 82,6% от общего количества.   

Следует отметить значительное уменьшение количества обращений, поступивших в Управление в мае 2022 года по сравнению с аналогичным периодом 2021 года (на 386 меньше). Причиной уменьшения количества обращений явилось рассмотрение обращений граждан, поступивших из личных кабинетов физических лиц в ППО СООН. В мае 2022 года в ППО СООН рассмотрено 568 обращений, в том числе 297 обращений в свободной форме, из которых - 225 или 75,8% обращений по вопросам налога на доходы физических лиц. 

В Управление 207 (или 92,4%) из 224 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные 17 перенаправлены из ФНС России (2),  других налоговых органов (3),  других государственных органов  12 (прокуратура  – 2,   ОПФР по г. Севастополю – 1, Роспотребнадзор – 5, Севастопольский межрайонный следственный отдел – 1, Севприроднадзор - 3 ).

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (60%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Существенный удельный вес обращений граждан в БД «Канцелярия ЗГ» в отчетном периоде составляли обращения, касающиеся налога на доходы физических лиц – 49 (21,9%),  налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 34 (15,2%), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 33 (14,7%).

Больше всего в этом месяце граждан интересуют вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц - 49 (21,9%). Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Интересуют граждан вопросы, связанные налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 34  обращения  или 15,2% от поступивших.       Вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересуют 33 граждан.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, в мае  поступило 27 обращений, 2 обращения поступило по тематике «контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами». Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Интересуют граждан вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками - 31, учетом налогоплательщиков – 9, налогом на имущество - 7 и другие.  224 обращения граждан в мае 2022 года были поставлены на контроль.

С учетом обращений прошлого периода, на рассмотрении в мае 2022 года находилось 314 обращений, из них: 203 рассмотрены (даны ответы заявителям), 2 направлены для рассмотрения в другие ведомства или НО,  109 обращений остались для рассмотрения в июне 2022 года. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  руководителем Управления и его заместителями в мае 2022 года было проведено 4 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.