Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г.Севастополю за апрель 2023 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в апреле 2023 года поступило на рассмотрение 1242 обращения от граждан и организаций,  на 353 обращения больше, чем в апреле 2022 года.

В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 276 обращений граждан и организаций, в том числе  226 интернет – обращений или 81,9% от общего количества поступивших.

В ППО СООН   рассмотрено 966 обращений, поступивших из личных кабинетов физических лиц, в том числе в свободной форме – 719.   

Следует отметить увеличение количества обращений, которые поступили в Управление через ПП СЭД - Регион и ППО СООН в «свободной форме» в апреле 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (на 19 и 417 обращений больше соответственно) и уменьшение остальных обращений, поступивших  в ППО СООН (на 83).   

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (85,8%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

       Анализ обращений по тематике проводится  по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН  в апреле т.г. (995 обращений).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в апреле т.г. составили вопросы, связанные  с налогом на доходы физических лиц - 372 (37,4%). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ, соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 159 (16%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, предоставления сведений о счетах, выдачи справок.

Увеличилось количество обращений, связанных с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов  - 44  или 4,4%. Граждане обращались по вопросу предоставления копии патентов, справок о системе налогообложения.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 41  обращение по данным тематикам. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов. 34 обращения поступило по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, предъявление необоснованных сумм задолженности  по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов.

1242 обращения  в апреле 2023 года  поставлено на контроль. За апрель т.г. рассмотрено 1474 обращения с учетом обращений прошлого месяца, 21 обращение направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 1028 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 425 обращений будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.