Дата публикации: 21.06.2023 10:01
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) в мае 2023 года поступило на рассмотрение 1057 обращений от граждан и организаций, на 265 обращений больше, чем в мае 2022 года.
В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 310 обращений граждан и организаций, в том числе 246 интернет – обращений или 79,4% от общего количества поступивших (58 обращений поступило от организаций).
В ППО СООН рассмотрено 747 обращений, поступивших из личных кабинетов физических лиц, в том числе в свободной форме – 568.
Следует отметить увеличение количества обращений, которые поступили в Управление через ПП СЭД - Регион и ППО СООН в «свободной форме» в мае 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (на 86 и 271 обращений больше соответственно) и уменьшение остальных обращений, поступивших в ППО СООН (на 92).
Программа | Общее количество обращений (май, 2023 год) | В том числе Интернет - обращения | В том числе Интернет – обращения (%) | Общее количество обращений (май, 2022 год) | Изменения (+, -) |
БД «Канцелярия ЗГ» СЭД - Регион | 310 | 246 | 79,4% | 224 | +86 |
ППП СООН «в свободной форме» | 568 | 568 | 100% | 297 | +271 |
ППП СООН (остальные) | 179 | 179 | 100% | 271 | -92 |
ВСЕГО: | 1057 | 993 | 94% | 792 | +265 |
В Управление 271 (или 87,4%) из 310 обращений (ППО СЭД-Регион) поступили непосредственно от физических лиц, остальные 39 перенаправлены из ФНС России (4), других налоговых органов (10), других государственных органов 25 (прокуратура – 16, Управление по работе с обращениями граждан – 2, Роспотребнадзор – 2, Севветнадзор – 1, Севприроднадзор – 1, МРУ Росфинмониторинга – 1, Госжилнадзор – 1, Россельхознадзор - 1).
В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (70,6%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:
Наименование отдела | Кол-во | % |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 53 | 17% |
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов | 45 | 14,5% |
Отдел оперативного контроля | 43 | 13,9% |
Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом | 39 | 12,6% |
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 | 39 | 12,6% |
Всего в указанных подразделениях | 219 | 70,6% |
Всего за месяц | 310 |
Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в мае т.г. (878 обращений).
В ходе анализа установлено, что основную часть обращений граждан в мае т.г. составили вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц - 410 (46,7%). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ, соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.
Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 177 (20,2%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, предоставления сведений о счетах, выдачи справок.
Увеличилось количество обращений, связанных с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 35 или 4%. Граждане обращались по вопросу предоставления копии патентов, справок о системе налогообложения.
Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 55 обращений по данным тематикам. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей к уплате налогов.
25 обращений поступило по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов.
1057 обращений в мае 2023 года поставлено на контроль. За май т.г. рассмотрено 1416 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 11 обращений направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 1101 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 304 обращения будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.
С целью обеспечения права граждан на личный прием руководителем Управления и его заместителями в мае 2023 года было проведено 4 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.
31 мая 2023 года руководителем Управления проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации по адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан за май 2023 года
doc (78,8 кб)