Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за декабрь 2023 года

В УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)   в декабре 2023 года в БД «Канцелярия ЗГ» и ППО СООН  зарегистрировано 1599 обращений граждан, что на 553 обращения больше, чем в декабре 2022 года (1046). В БД «Канцелярия ЗГ» зарегистрировано 263  обращения от граждан и организаций, на 124 обращения меньше, чем  в декабре 2022 года (387), в том числе 88  обращений поступило от организаций.  В  ППО СООН рассмотрено 1336  обращений, что на 677 обращений больше, чем в декабре 2022 года (659), в том числе 1018 обращений в свободной форме (367 в декабре 2022 года).     

В Управление 1530 (или 95,7%) из 1599 обращений поступили непосредственно от физических лиц, 69 обращений перенаправлены: из  ФНС России - 32,  других  территориальных   налоговых   органов - 11, из прокуратуры -17,   Роспотребнадзора – 4, Севприроднадзора – 1, Департамента труда и социальной защиты – 1, Социального фонда России в г. Севастополе – 1,  Госжилнадзора – 2.

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления   основная часть обращений (74,2%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН  в декабре т.г. (1281 обращениe).

Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, касающиеся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 348 (27,2%), организации работы с налогоплательщиками – 225 (17,5%), налога на доходы физических лиц – 158 (12,3%),

Количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам составило 348. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками интересуют 225  граждан. Вопросы касались актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков и проведения зачетов излишне уплаченных сумм налогов.       

Вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц, актуальны в течение года – 158 обращений.  Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также сроков проверки деклараций 3-НДФЛ.

Повысился интерес граждан к уплате имущественных налогов – 98 обращений. Граждане в своих обращениях указывали на отсутствие уведомлений об уплате имущественных налогов, вносили изменения в состав имущества, представляли документы о льготах на уплату.   В отчетном периоде граждане задавали вопросы, связанные с  налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 111, с  учетом налогоплательщиков получением или отказом  от ИНН – 28, транспортным налогом - 48 и другие. Поставлены на контроль. 1767 обращений граждан в декабре 2023 года.  С учетом обращений прошлого периода, на рассмотрении в декабре 2023 года в ППО СООН и БД «Канцелярия ЗГ» находилось 1870 обращений, из них: 1676 рассмотрены (даны ответы заявителям), 52 обращения направлены для рассмотрения в иные НО или ведомства, 142 обращения остались для рассмотрения в январе 2024 года.

Нарушений  сроков исполнения обращений граждан в декабре 2023 года не установлено.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием заместителем  руководителя УФНС России по г. Севастополю  в декабре 2023 года был проведен 1 личный прием граждан, на котором даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.