Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за IV квартал 2023 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в IV квартале 2023 года поступило на рассмотрение 4670 обращений, что на  1063 обращения больше, чем за IV квартал 2022 года (3607 обращений).

В БД «Канцелярия ЗГ» зарегистрировано 770  обращений от граждан и организаций, на 119  меньше, чем  в IV квартале 2022 года (889), в том числе 226  обращений поступило от организаций.  В  ППО СООН рассмотрено 3900  обращение, что на 1182 обращения больше, чем в  IV квартале 2022 года (2718), в том числе 2750 обращение в свободной форме (1253 в IV квартале 2022 года). 

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (81,7%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

В Управление 4501 (или 96,4%) из 4670 обращений поступили непосредственно от физических лиц, 169 перенаправлены: из прокуратуры – 46, ФНС России - 59, других территориальных налоговых органов - 31,  Роспотребнадзора – 12 и других местных органов власти (19). Одно обращение поступило через сайт «Госуслуги», одно обращение поступило на телефон доверия Управления.

Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в  IV квартале т.г. (3520 обращений).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в 4 квартале 2023 года составили  вопросы, связанные  задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  – 781 или 22,2%. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и их отражения в ЛК налогоплательщиков, высказывали несогласие с образованием у них задолженности по ЕНС.

Значительную часть поступивших обращений составили вопросы организации работы с налогоплательщиками – 528 или 15%. В текущем периоде заявители в своих обращениях обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, решались вопросы отражения персональных данных в ЛК налогоплательщиков и актуализации сведений об объектах налогообложения.

Немалую часть обращений составили вопросы по налогу на доходы физических лиц. Поступило 493 обращения или 14% от общего количества зарегистрированных. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также сроков проверки деклараций 3-НДФЛ.

По вопросам налога на имущество поступило 448 обращений. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Часть поступивших обращений составили вопросы  налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 212 обращений. Граждане обращались с вопросами по уплате и выдаче патентов.

Актуальным для граждан остается информирование Управления об уклонении от налогообложения – 11 обращений,  установление контроля и надзора в налоговой сфере – 92 обращения,  исполнение налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 17. Граждане в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление  о фактах нарушения налогового законодательства с целью проведения мероприятий по привлечению налогоплательщиков  к уплате налогов.

В отчетном периоде поступали обращения от граждан, связанные с учетом налогоплательщиков – 96,  регистрацией юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 48, по транспортному налогу – 131.

4671 обращение граждан и организаций в 4 квартале 2023 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2023 года на рассмотрении в Управлении находилось с учетом прошлых периодов 4875 обращений, из них: предоставлены ответы 4741 гражданину и организациям, осталось на рассмотрении 134 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями  в IV квартале 2023 года было проведено 14 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.