Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г.Севастополю за май 2024 года

В УФНС России по г. Севастополю (далее – Управление) в мае 2024 года поступило на рассмотрение 1003 обращения от граждан и организаций, на 54 обращения меньше, чем в мае 2023 года (1057).

В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 167 обращений граждан и организаций, в том числе 99 от организаций.

В ППО СООН рассмотрено 836 обращений, поступивших из личных кабинетов физических лиц, в том числе в свободной форме – 653.     

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления основная часть обращений (68,4%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

Анализ обращений по тематике проводится по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН в мае т.г. (820 обращений).

В ходе анализа установлено, что основную   часть обращений граждан в мае т.г. составили вопросы, связанные с налогом на доходы физических лиц - 235 (28,7%). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ, соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 112 (13,7%) касались предоставления сведений о счетах, выдачи справок, предоставления налогоплательщиками дополнительных документов и информации по вопросам налогообложения.

 По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 115 обращений или 14%. В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по ЕНС.

 Увеличилось количество обращений, связанных с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов  - 55. Граждане обращались по вопросу предоставления копий патентов, справок о системе налогообложения.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 28 обращений по данным тематикам.  12 обращений поступило по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, о предъявлении необоснованных сумм задолженности по ЕНС.

1003 обращения в мае 2024 года поставлено на контроль. За май т.г. рассмотрено 1418 обращений, с учетом обращений прошлого месяца, 42 обращения направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 1125 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 251 обращение будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения права граждан на личный прием заместителями руководителя Управления в мае 2024 года было проведено 3 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.