Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за август 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в августе 2019 года поступило на рассмотрение 526 обращений граждан, в том числе  435 интернет – обращений или 82,7% от общего количества. Следует отметить незначительное уменьшение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы города Севастополя в августе 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (на 9 меньше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 82,7% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 24 (или 47%) из 51 обращения поступили непосредственно от физических лиц, остальные 27 перенаправлены: из ФНС России - 7, других территориальных налоговых органов - 7, по «телефону доверия» - 1, из государственных органов - 12 (УМВД России по г. Севастополю – 3, Межрегиональное управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК и г Севастополю - 3,  из прокуратуры - 2, Следственного управления Следственного комитета России по г. Севастополю -1, Главного управления природных ресурсов и экологии Правительства Севастополя (Севприроднадзор) - 1, Департамента общественных коммуникаций г. Севастополя Управления по работе с обращениями граждан - 1,  Севреестра -1).

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в августе т.г. составили  вопросы, связанные с актуализацией сведений об объектах налогообложения – 76 обращений, с транспортным налогом – 63, возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов обращений – 52.

76 обращений или 14,4% от всех зарегистрированных, касались    актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

На втором месте обращения, связанные с транспортным налогом – 63 обращений или 12%. Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов  заняли третью позицию в текущем месяце. Поступило - 52 обращения или 9,8%. Обращения были направлены на  возврат излишне уплаченных средств по разным видам налогов.

Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Увеличилось количество обращений, связанных с налогом на доходы физических лиц -  44 или 8,3%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 46 таких обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с задолженностью по налогам,  сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 48 обращений  или 9%,  с  организацией работы с налогоплательщиками – 47, получением или отказом от ИНН – 33, с земельным налогом – 27, с налогом на имущество – 26  и другие.  

525 обращения граждан в августе 2019 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2019 года на рассмотрении находилось, с учетом прошлых периодов, 839 обращений, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 33, предоставлены ответы  - 583 гражданам, осталось на рассмотрении – 223 обращения.  По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в августе 2019 года было проведено 27 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.