Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за сентябрь 2019 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в сентябре 2019 года поступило на рассмотрение 509 обращений граждан, в том числе  405 интернет – обращений или 79,6% от общего количества. Следует отметить незначительное увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы г. Севастополя в сентябре 2019 года, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года   (на 34 обращения больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 405 обращений или 79,6% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 28 обращений (или 50%) из 58 поступили непосредственно от физических лиц,  28 перенаправлены: из ФНС России - 7, других территориальных налоговых органов - 12,  иных органов  - 9 (прокуратура – 6 обращений, Управление государственной регистрации права и кадастра Севастополя -1, Следственный отдел по Ленинскому району СУ СК России по г. Севастополя -1, Департамент общественных коммуникаций г. Севастополя -1), 2 обращения поступили на «телефон доверия» Управления.

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в сентябре т.г. составили  вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения – 97 обращений или 19% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков. Также решались вопросы отражения данных в ЛК налогоплательщиков - уточнялась информация по объектам налогообложения.  Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

Вопросы, связанные с транспортным налогом на втором месте по количеству – 65 обращений или 12,7%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заняли третью позицию в этом месяце - 52 обращения или 10,2% от общего количества.

Следует отметить увеличение количества обращений, связанных с налогообложением на доходы физических лиц – 43 обращения или 8,4%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Получение и отказ от ИНН интересует 35 граждан.

Интересуют граждан вопросы, связанные с  зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 33 обращения.

Увеличилось также количество обращений граждан по вопросам налога на имущество – 15 обращений. Граждан интересовали вопросы предоставления имущественных вычетов, льготы при уплате налога и другие вопросы по разъяснению законодательства.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 6таких обращений.

509 обращений граждан в сентябре 2019 года были поставлены на контроль.

За истекший период 2019 года на рассмотрении находилось, с учетом прошлых периодов, 729 обращений, из них: направлены для исполнения в другие налоговые органы или ведомства – 23, предоставлены ответы  - 448 гражданам, осталось на рассмотрении – 258 обращений.  По всем рассмотренным обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в сентябре 2019 года было проведено 23 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.