Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за январь 2020 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в январе 2020 года поступило на рассмотрение 655 обращений граждан, в том числе 523 интернет – обращения или 79,8% от общего количества поступивших.  Следует отметить увеличение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в январе 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 108 больше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 79,8% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений,  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 20 (или 30,7%) из 65 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  45 перенаправлены: из ФНС России (6), других налоговых органов (6), других государственных органов (прокуратура – 28, Государственная инспекция труда города Севастополя -1, Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Севастополю – 1, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю -1, Служба в городе Севастополе управления по республике Крым и городу Севастополю ФСБ РФ -1,  одно обращение поступило в Управление на «телефон доверия».

  В  ходе  анализа  установлено,   что  основную  часть  обращений  граждан   в текущем месяце составили  вопросы, связанные  с  организацией работы с налогоплательщиками  - 92 обращения или 14% от общего количества.  Заявителям Инспекциями направлены разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации, приняты меры по актуализации, обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и размещенных на сайте ФНС России.

В текущем периоде немалую часть составляли обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  – 85 обращений или 13% от общего количества. В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения на третьем месте в этом месяце – 81 обращение или 12,3%

Указанные категории обращений в основном характерны для обращений, поступивших в Инспекции.

По вопросам уплаты транспортного налога  поступило  52 обращений или 8% от общего количества поступивших.  Вопросы заявителей касались уплаты налога и уточнения сведений по транспорту. По вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 56 обращений. Интересуют граждан налоговые преференции и льготы физическим лицам – 17 обращений.

 По вопросам, затрагивающим тему нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, поступило 22 обращения. Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 31 обращение. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

Отдельные  обращения граждан касались учета налогоплательщиков, получения или отказа от ИНН – 45. Поступали обращения по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов  – 22, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 49,  налога   на имущество – 19 и другие.

655 обращений граждан в январе 2020 года были поставлены на контроль.   

За январь т.г. рассмотрено  797 (с учетом декабрьских) обращений.  На 483 обращения направлены ответы в установленный законодательством срок, 20 обращений направлены для рассмотрения в другие ведомства или ТО, 294 обращения  перешли по сроку для рассмотрения на следующий месяц. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.  

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю,  его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в январе 2020 года было проведено 13 личных приемов граждан.

Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по факту задаваемых вопросов.