Делегатам стран СНГ рассказали о сотрудничестве УФНС России по Республике Башкортостан и РГАУ МФЦ

В рамках заседания Рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе налоговых служб государств-участников СНГ для иностранных делегаций из Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана и Узбекистана, а также для представителей Центрального аппарата ФНС России провели экскурсию в одно из отделений РГАУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Представители МФЦ рассказали гостям о том, что на протяжении многих лет расширяется доступ к услугам налогового органа через МФЦ. На сегодняшний день в 105 отделениях МФЦ можно получить 31 услугу налоговой службы. За 2025 год в Республике Башкортостан в отделениях МФЦ было свыше 761 тысячи обращений за получением услуг ФНС России.

Также делегатам рассказали о ключевом принципе получения государственных услуг налоговых органов через МФЦ ‒ о принципе "одного окна". Гости отметили высокий уровень клиентоцентричности выстроенного сотрудничества налоговых органов и МФЦ в Республике Башкортостан, благодаря чему налогоплательщики получают удобный доступ к услугам налоговой службы в шаговой доступности.

В завершение визита представители налоговых служб государств-участников СНГ смогли познакомиться с работой общественных электронных приемных в отделениях МФЦ. Этот способ взаимодействия граждан с налоговыми органами в Республике Башкортостан был реализован в 2026 году и призван обеспечить живую беседу между налогоплательщиком и специалистом налоговых органов в тех случаях, когда личный визит в инспекцию невозможен.