Где и как посмотреть ответ налогового органа на свое обращение в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц является одним из наиболее удобных способов направления обращений в налоговый орган.

Чтобы направить обращение, необходимо в Личном кабинете зайти в «Каталог обращений». Во вкладке «Прочие обращения» выбрать «Обратиться в свободной форме» или в поисковой строке набрать текст «Обращение», тогда форма заявления в свободной форме отобразится автоматически. Далее надо выбрать код налогового органа и изложить суть обращения. Обращение автоматически зарегистрируется и поступит на исполнение ответственному лицу. Срок направления ответа составляет 30 календарных дней.

Ответ на обращение направляется в электронном виде и посмотреть его можно в Личном кабинете во вкладке «Сообщения» (значок почтового конверта в верху страницы). Для просмотра ответа необходимо кликнуть на направленное обращение. При открытии отобразится история обработки обращения.

Во вкладке «Получен ответ из инспекции ФНС России» для просмотра ответа следует кликнуть на ссылку «Ответ» или нажать кнопку «Скачать» (справа от ссылки «Ответ» нажать на стрелку вниз).

Иногда у налогоплательщиков возникают сложности с просмотром ответа налогового органа. Одной из причин может быть проведение технологических работ в личном кабинете. Также причинами могут быть нехватка памяти устройства, сбои в браузере или необходимость обновления операционной системы. Стандартные рекомендации разработчиков:

1. Почистить кэш браузера (комбинация клавиш ctrl+shift+del).

2. Перезапустить браузер (браузер не должен работать в фоновом режиме).

3. Обновить страницу (комбинация клавиш ctrl+F5).

Кроме того, в личном кабинете реализована возможность самостоятельно обратиться в службу технической поддержки с подробным пошаговым описанием своих действий и приложением скриншотов, иллюстрирующих проблему (ошибку).

Для этого в веб-версии личного кабинета на стартовой странице есть вкладка «Помощь» -> «Техническая поддержка». В мобильном приложении - раздел «Профиль», в блоке «Помощь» -> «Тех.поддержка».

Также непосредственно в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц в блоке «Меню» -> «Помощь» -> «Справочный центр» можно посмотреть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Телефон Единого контакт-центра ФНС России – 8 800 222-2-222.

Другие новости о налогах в аккаунтах УФНС России по Республике Бурятия:

в ВК: https://vk.com/public217955262;

в ОК: https://ok.ru/group70000001400257,

в МАХ: https://max.ru/id7707329152_gos3.