О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в IV квартале 2021 года

В связи с реорганизацией налоговых органов Республики Бурятия, с 25.10.2021 Межрайонные ИФНС России №1,2,8,9 по Республике Бурятия прекратили свою деятельность и присоединены к УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление).

Так, в Управление в IV квартале 2021 года на рассмотрение поступило 1839 заявлений граждан, из них 793 обращения с использованием интернет-сервиса «ЛК-2», 488 обращения с использованием интернет-сервиса «ЛКИП», 198 интернет-обращений, 24 обращения от ФНС России, 12 обращений от МИ ФНС России по ЦОД № 2, 137 обращений перенаправлено от субъекта ФНС России, 7 обращений от сторонних организаций по подведомственности, 152 обращения от физических лиц на бумажном носителе, 11 обращений от индивидуальных предпринимателей на бум. носителе, 2 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.

В подведомственные налоговые органы в квартале IV квартале 2021 года (в октябре месяце до 22.10.2021 включительно) поступило на рассмотрение 613 обращений граждан, из них 415 обращений с использованием интернет-сервиса «ЛК-2», 70 интернет-обращений, 84 с использованием интернет-сервиса «ЛКИП», 44 обращения на бумажном носителе. В связи с реорганизацией налоговых органов Республики Бурятия инспекциями на исполнение в Управление перенаправлено 98 обращений.

В связи с переходом обработки обращений в СООН формализованных обращений и обращений в свободной форме из личного кабинета физического лица, по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, наблюдается значительное уменьшение общего количества обращений на 25,7% по сравнению с III кварталом 2020г. (в III кв. 2020 г. поступило 7143 обращения с учетом поступивших обращений в МРИ).

В IV квартале 2021 года значительное количество составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 449 обращений (24,4 % от общего числа); обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 226 обращения (12,2 % от общего числа); налога на доходы физических лиц - 170 (4,5 % от общего числа); предоставление дополнительных документов и материалов, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета – 84 обращения (4,5% от общего числа). Количество обращений по вопросам администрирования имущественных налогов составило 308 обращений (16,7 % от общего числа): налога на имущество – 142 обращений (7,7%), земельного – 44 обращений (2,3%) и транспортного налогов – 122 обращения (6,6%); по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 93 обращения (5% от общего числа); по предоставлению льгот по уплате налога – 44 обращения (2,3 % от общего числа) и др.

В Управлении в отчетный период на контроль поставлены 1636 обращений граждан.

Основная доля обращений в IV квартале 2021 года поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия (1737 обращений или 94,4 % от общего числа). Обращения также поступали от налогоплательщиков Москвы, Санкт–Петербурга, Иркутской, Новосибирской, Томской, Московской областей, Краснодарского, Красноярского краев и др. (102 обращения или 5,5 % от общего числа).