О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в июле 2022 года

В июле 2022 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило 292 обращения, в том числе:

В электронном виде:

• 18 обращений из сервиса «ЛК2_Жалоба»;
• 146 обращений из сервиса «ЛКИП»;
• 45 интернет-обращений;
• 8 обращений перенаправлены от ФНС России;  
• 4 обращения перенаправлены от других ТНО;

На бумажном носителе:

• 27 обращений от физических лиц;
• 24 обращения от индивидуальных предпринимателей;
• 20 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось в 3,2 раза (в июле 2021 года Управлением и МРИ зарегистрировано 962 обращения); в связи с переходом в СООН формализованных обращений (ЖС) и в свободной форме, количество обращений граждан, поступивших из личного кабинета налогоплательщика физического лица уменьшилось на 96,8 %; количество интернет-обращений уменьшилось на 43 %

Из личного кабинета индивидуального предпринимателя количество обращений уменьшилось на 37,3 %. (в июле 2021 года поступило всего из ЛКИП по республике - 233 обращения); количество поступивших их других источников (на бумажном носителе, перенаправленных из других ТНО, сторонних организаций) увеличилось на 13,2 %.

В отчетном периоде значительное количество составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 97 обращений (33,2 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов и страховых взносов, имущественных налогов и др.;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 53 обращения (18,1 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 10 обращений (3,4 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, со сроками выплат имущественных, социальных вычетов, а также с упрощенным порядком получения вычетов по НДФЛ. Кроме того, граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

По вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 30 обращений (10,2 % от общего числа). Налогоплательщики сообщали о сроках предоставления возврата излишне уплаченной суммы налога, подтверждения обоснованности отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Увеличилось количество обращений по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – поступило 24 обращения (8,2% от общего числа).  Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующей регистрации в установленном законом порядке.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 21 обращение (7,1 % от общего числа). Заявители обращались за справками об отсутствии задолженности, о расчетных банковских счетах, о получении дубликата ИНН в связи с утерей, об онлайн записи на прием и другое. По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 10 обращений (3,4% от общего числа), по оказанию услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 6 обращений (2 % от общего числа). В текущем периоде граждане обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов (Приложение № 1).

В июле 2022 года в приемные Управления обратилось 2 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия -  275 обращений или 94,1 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Башкортостан, Крым, Саха (Якутия), Иркутской, Свердловской, Новосибирской, Курганской областей, Хабаровского, Приморского, Краснодарского, Забайкальского краев -  17 обращений или 5,9 % от общего числа (Приложение № 2).