О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в октябре 2023 года

В октябре 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ) 416 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

В электронном виде:

• 11 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 76 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 232 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 29 интернет-обращение ЮЛ;
• 1 обращение из сервиса GOSUSLUGI.RU
• 9 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 9 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 18 обращений перенаправлено по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе, на бумажном носителе:

• 9 обращений от физических лиц;
• 23 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

            В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направленно на рассмотрение руководству 1382 обращения в свободной форме.

В октябре 2023 значительное количество составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – зарегистрировано 78 обращений (18,7 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядок освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядок применения налога на профессиональный доход;
• порядок определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

Немалую часть в текущем периоде составили обращения по вопросам по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 62 обращения (14,9 % от общего числа) – заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП.

По вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и КФХ поступило 24 обращения (5,7 % от общего числа).

Оставались актуальными обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 49 обращений (11,7 % от общего числа). Налогоплательщики направляли заявления на возврат госпошлины, сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Заявители также обращались по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 38 обращений (9,1 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание       в бесспорном          порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 26 обращений (6,2 % от общего числа): заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

По вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей поступило 17 обращений (4 % от общего числа).

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 12 обращений (2,8 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок применения налоговой ставки по НДФЛ в размере 15%, а также освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов, а также заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 18 обращений (4,3% от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 36 обращений (8,6 % от общего числа), оказание услуг в электронном виде и пользование информационными ресурсами – 12 обращений (2,8 % от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде 2023 года в приемные Управления обратилось 7 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия – 393 обращений или 94,4 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Саха (Якутия), Алтайского, Хабаровского, Забайкальского краев, Иркутской, Калужской, Ленинградской, Свердловской, Тверской, Ленинградской областей, г. Москва (Приложение № 2).