О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в августе 2024 года

В августе 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 240 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 8 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК ФЛ);
• 111 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица» (ЛК ЮЛ);
• 10 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» (ЛК ИП);
• 44 интернет-обращений ЮЛ;
• 7 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 4 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 15 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;

на бумажном носителе:

• 11 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 29 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 846 обращений в свободной форме.

В августе 2024 года поступили обращения по вопросам:

• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 55 обращений (22,9% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• осуществления возврата госпошлины – 51 обращение (21,2 % от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 27 обращений (11,2 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 13 обращений (5,4 % от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками – 9 обращений (3,7 % от общего числа);
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 9 обращений (3,7 % от общего числа)
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 7 обращений (2,9 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 197 обращения или 82 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Удмуртия, Приморского и Забайкальского края, Иркутской, Тюменской области, г. Москва (Приложение № 2).