О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в декабре 2024 года

В декабре 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 324 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 15 обращений из Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц (ЛК ФЛ);
• 170 обращений из Личного кабинета юридического лица (ЛК ЮЛ);
• 16 обращений из Личного кабинета ИП (ЛК ИП);
• 41 интернет-обращение ЮЛ;
• 16 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 3 обращений перенаправлены МИ ФНС России по ЦОД;
• 19 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 10 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 11 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 22 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1845 обращений в свободной форме.

• из сервиса «Обратиться в ФНС России» - 157 обращений;
• из ЛК ФЛ – 1223 обращений;
• из ЛК ИП – 462 обращений;
• на бумажном носителе - 3 обращения.

В декабре 2024 года поступили обращения по вопросам:

• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 92 обращений (28,3% от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.
• осуществления возврата госпошлины – 50 обращения (15,4% от общего числа);
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 42 обращение (12,9% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 18 обращений (5,5% от общего числа);

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 15 обращений (4,6% от общего числа), контроля и надзора в налоговой сфере – 15 обращений (4,6% от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 12 обращений (3,7% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками - 11 обращений (3,3 % от общего числа) - о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.; налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 8 обращений (2,4% от общего числа) и другое (Приложении № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 7 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 270 обращений или 83,3 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Калмыкия, Удмуртия, Приморского, Хабаровского, Забайкальского краев, Астраханской, Иркутской, Новосибирской, Мурманской, Курганской, Нижегородской, Саратовской областей, Еврейского АО, г. Москва, г. Санкт-Петербурга. (Приложение № 2).