О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в IV квартале 2024 года

В Управление в БД Заявления граждан в IV квартале 2024 года на рассмотрение поступило 829 обращений граждан, из них:

• 40 обращений из Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц (ЛК ФЛ);
• 403 обращения из Личного кабинета юридического лица (ЛК ЮЛ);
• 45 обращений из Личного кабинета ИП (ЛК ИП);
• 117 интернет-обращений;
• 1 обращение с сайта Госуслуг;
• 41 обращений от ФНС России;
• 4 обращения от МИ ФНС России по ЦОД;
• 36 обращений перенаправлены от субъекта ФНС России;
• 21 обращение от сторонних организаций по подведомственности в эл. виде;
• 2 обращения из сервиса ГП-3;
• 4 обращения от физических лиц в эл. виде;
• 49 обращения от физических лиц на бум. носителе;
• 2 обращения от индивидуального предпринимателя на бум. носителе;
• 64 обращения от сторонних организаций по подведомственности на бум. носителе.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 5195 обращения в свободной форме, в том числе:

• из сервиса «Обратиться в ФНС России» – 345 обращений;
• из ЛК ФЛ – 3845 обращений;
• из ЛК ИП – 1000 обращений;
• на бумажном носителе - 5 обращений.

В IV квартале 2024 года наибольшее количество составили обращения по вопросам:

• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 148 обращений (17,8 % от общего числа);
• возврата госпошлины – 119 обращений (14,3 % от общего числа);
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 109 обращений (13,1 % от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками – 100 обращений (12 % от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере, в т.ч. контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 60 обращений (7,2 % от общего числа);
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 41 обращение (4,9 % от общего числа);
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 34 обращения (4,1 % от общего числа);
• налога на доходы физических лиц – 29 обращений (3,4 % от общего числа);
• актуализации сведений об объектах налогообложения – 28 обращений (3,3 % от общего числа);
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 24 обращений (2,8 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия – 679 обращений или 81,9 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Москвы, Санкт-Петербурга, республики Удмуртия, Калмыкия, Хакасия, Краснодарского, Приморского, Ставропольского, Забайкальского краев, Иркутской, Нижегородской, Новосибирской, Омской, Саратовской, Курганской областей, Еврейского и другие – 150 обращений или 18,1 % от общего числа (Приложение № 2).

В отчетном периоде 2024 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную и отделы Управления обратились 26 граждан. Всем обратившимся были даны объективные и всесторонние ответы.