Дата публикации: 28.05.2026 03:38
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В апреле 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано и направлено на рассмотрение 653 обращения в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).
Каналы поступления обращений в БД ЗГ:
Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:
В электронном виде:
- 534 обращения через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»;
- 16 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;
- 36 интернет-обращений от юридических лиц;
- 10 обращений, перенаправленных от ФНС России;
- 12 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;
- 3 обращения, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций.
На бумажном носителе:
- 18 обращений от физических лиц;
- 24 обращения, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.
Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):
За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2736 обращений. Их распределение по источникам следующее:
- «Обратиться в ФНС России» – 36 обращений;
- «Личный кабинет физического лица» – 2092 обращения;
- «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 573 обращения;
- «Платформа обратной связи» – 11 обращений;
- «На бумажном носителе» – 24 обращения;
Динамика поступления обращений:
По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, увеличилось на 11,6 % (в апреле 2025 года поступило 577 обращений). Количество обращений в СООН уменьшилось на 1,9 % (в апреле 2025 года в СООН поступило 2788 обращений):
Тематика обращений в БД ЗГ:
Наибольшее количество обращений в БД ЗГ касалось следующих вопросов:
- оказание услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 368 обращений (56,3% от общего числа);
- контроль и надзор в налоговой сфере – 115 обращений (17,6 % от общего числа);
- возврат госпошлины – 27 обращений (4,1 % от общего числа);
- прочие вопросы (см. Приложение № 1).
География обращений в БД ЗГ:
Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в г. Москва - 327 обращений или 50 % от общего числа, и, проживающих в Республике Бурятия – 267 обращений или 40,8 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Мордовия, Краснодарского, Хабаровского, Приморского, Забайкальского, Ставропольского краев, Иркутской, Амурской, Владимирской, Новгородской, Московской, Воронежской, Ленинградской, Нижегородской, Новосибирской, Пензенской, Самарской, Свердловской, Смоленской, Томской областей, г. Санкт-Петербурга – всего 59 обращений или 9,03 % от общего числа (см. Приложение № 2).
Тематика обращений в СООН:
Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде, содержали вопросы по налогообложению доходов физических лиц – 950 обращений (34,7 % от общего числа); оставались актуальными обращения по осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 417 обращений (15,2 % от общего числа); также обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 186 обращений (6,8 % от общего числа); продолжали поступать обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 100 обращений (3,6 % от общего числа).
Вместе с тем, отдельные обращения содержали вопросы:
- контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 115 обращений (4,2 % от общего числа);
- по организации работы с налогоплательщиками – 63 обращения (2,3 % от общего числа);
- оказания услуг в электронной форме и пользование информационными ресурсами – 53 обращения (1,9 % от общего числа);
- по налогу на имущество и транспортному налогу – 26 обращений (0,9 % от общего числа), и другое (см. Приложение № 3).
Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):
За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 484 обращениям граждан, поступивших в Управление.