Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в мае 2026 года

В мае 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано и направлено на рассмотрение 446 обращений в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).

 Каналы поступления обращений в БД ЗГ:

 Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:

 В электронном виде:

•  327 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»;
•  10 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;
•  53 интернет-обращения от юридических лиц;
•  11 обращений, перенаправленных от ФНС России;
•  8 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;
•  5 обращений, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций,
•  3 обращения от физических лиц.

На бумажном носителе:

•  9 обращений от физических лиц;
•  20 обращений, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.

Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):

За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2055 обращений. Их распределение по источникам следующее:

•  «Обратиться в ФНС России» – 24 обращения;
•  «Личный кабинет физического лица» – 1509 обращений;
•  «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 520 обращений;
•  «Платформа обратной связи» – 2 обращения.

Динамика поступления обращений:

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, уменьшилось на 37,4 % (в мае 2025 года поступило 1191 обращение). Количество обращений в СООН увеличилось на 80,5% (в мае 2025 года в СООН поступило 1655 обращений).

Тематика обращений в БД ЗГ:

Наибольшее количество обращений в БД ЗГ касалось следующих вопросов:

• оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 174 обращения (39 % от общего числа);
• возврата госпошлины – 51 обращение (11,4 % от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 40 обращений (8,9 % от общего числа);
• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 38 обращений (8,5 % от общего числа);
• по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 24 обращения (5,4 % от общего числа);
• прочие вопросы (см. Приложение № 1).

География обращений в БД ЗГ:

 Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете и проживающих в Республике Бурятия – 235 обращений или 52,6 % от общего числа, и в г. Москва - 202 обращения или 45,2 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Иркутской, Московской, Новосибирской, Кемеровской областей, г. Санкт-Петербурга – всего 7 обращений или 1,6 % от общего числа (Приложение № 2).

 Тематика обращений в СООН:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде содержали обращения по другим вопросам – 695 обращений (33,8% от общего числа), вопросы по налогообложению доходов физических лиц – 599 обращений (29,1 % от общего числа); оставались актуальными обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 232 обращения (11,2 % от общего числа);  осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 209 обращений (10,2 % от общего числа); также продолжали поступать обращения по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 101 обращение (4,9 % от общего числа); по организации работы с налогоплательщиками – 77 обращений (3,7 % от общего числа); по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 51 обращение (2,5 % от общего числа).

Вместе с тем, отдельные обращения содержали вопросы:

• по налогу на имущество и транспортному налогу – 31 обращение (1,5 % от общего числа),
• возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 26 обращений (1,3% от общего числа);
• оказания услуг в электронной форме и пользование информационными ресурсами – 19 обращений (0,9 % от общего числа) и другое (Приложение № 3).

Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 330 обращениям граждан, поступивших в Управление.