Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в июне 2026 года

В июне 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано и направлено на рассмотрение 579 обращений в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).

Каналы поступления обращений в БД ЗГ:

Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:

В электронном виде:

• 464 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»;
• 10 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;
• 62 интернет-обращения от юридических лиц;
• 4 обращения, перенаправленных от ФНС России;
• 5 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;
• 3 обращений, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций,
• 3 обращения от физических лиц.

На бумажном носителе:

• 16 обращений от физических лиц;
• 12 обращений, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.

Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):

За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1932 обращения. Их распределение по источникам следующее:

• «Обратиться в ФНС России» – 41 обращение;
• «Личный кабинет физического лица» – 1323 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 560 обращений;
• «Платформа обратной связи» – 6 обращения.

Динамика поступления обращений:

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, уменьшилось на 39,4 % (в июне 2025 года поступило 1471 обращение). Количество обращений в СООН увеличилось на 31,6% (в июне 2025 года в СООН поступило 1322 обращения).

Тематика обращений в БД ЗГ:

• оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 289 обращений (49,9 % от общего числа);
• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 70 обращений (12 % от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 58 обращений (10 % от общего числа);
• возврата госпошлины – 50 обращение (8,6 % от общего числа);
• по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 34 обращения (5,9 % от общего числа);
• налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 19 обращений (3,3 % от общего числа);
• контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники – 12 обращений (2 % от общего числа);
• прочие вопросы (см. Приложение № 1).

География обращений в БД ЗГ:

 Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете и проживающих в г. Москва - 324 обращений или 55,9 % от общего числа и в Республике Бурятия – 246 обращений или 42,4 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Иркутской области, Приморского края, г. Москва – всего 9 обращений или 1,5 % от общего числа (Приложение № 2).

Тематика обращений в СООН:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде содержали обращения по другим вопросам – 791 обращений (40,9% от общего числа), вопросы по налогообложению доходов физических лиц – 420 обращений (21,7 % от общего числа); осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 215 обращений (11,1 % от общего числа); оставались актуальными обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 199 обращения (10,3 % от общего числа);  также продолжали поступать обращения по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 121 обращение (6,2% от общего числа); по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 74 обращение (3,8 % от общего числа), оказанию услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами – 32 обращений (1,6 % от общего числа).

Вместе с тем, отдельные обращения содержали вопросы:

• организации работы с налогоплательщиками – 29 обращений (1,5% от общего числа);
• по налогу на имущество, земельному и транспортному налогу – 25 обращений (1,3 % от общего числа),
• возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 20 обращений (1% от общего числа) и другое (Приложение № 3).

Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 465 обращениям граждан, поступивших в Управление.