Дата публикации: 18.04.2016 14:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в марте 2016 года поступило на рассмотрение 35 обращений граждан, из них:
- 16 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика - физического лица»;
- 9 интернет – обращений;
- 10 обращений перенаправлены из ФНС России, субъектов ФНС России, сторонних организаций, и т. д.;
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,9 раза (в марте 2015 года поступило 18 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года осталось на том же уровне (в марте 2015 года поступило 9 интернет – обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 8 обращений (22,9%);
- организации работы с налогоплательщиками – 5 обращений (14,3%);
- возврата налога на доходы физических лиц – 4 обращения (11,4 %);
- задолженности по налогам и сборам - 4 обращения (11,4%)
Отдельные обращения, поступившие в Управление в марте 2016 касались вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц, налога на имущества, зачетов и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и др.
В подведомственные налоговые органы в марте 2016 года поступило на рассмотрение 461 обращений граждан, из них:
- 391 обращений с использованием интернет сервиса «Личный кабинет налогоплательщика - физического лица»;
- 30 интернет-обращений;
- 40 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,5 раза (в марте 2015года поступило 302 обращения). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 увеличилось в 1,2 раза (в марте 2015 поступило 24 интернет обращения).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 101 обращение (21,9%);
- уплаты налога на имущества физических лиц – 62 обращения (13,4%);
- возврата налога на доходы физических лиц – 51 обращений (11%);
- уплаты земельного налога -41 обращение (8,9%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В приемную Управления в марте 2016 года обратилось 3 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 41 граждан.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
В отделы направлена служебная записка от 04.04.2016 № 01-11/1/00063@ для анализа наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, повторных обращений по одному и тому же вопросу.