Дата публикации: 25.05.2016 04:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в апреле 2016 года поступило на рассмотрение 43 обращения граждан, из них:
- 17 обращений с использованием интернет - сервиса «ЛК 2»;
- 10 ФНС России;
- 6 обращений, перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 5 от физических лиц;
- 4 интернет – обращений;
- 1 от индивидуального предпринимателя.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,2 раза (в апреле 2015 года поступило 35 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось в 2,7 раза (в апреле 2015 года поступило 11 интернет – обращений). Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- возврата налога на доходы физических лиц – 8 обращений (18,6%)
- задолженности по налогам и сборам - 6 обращений (13,9 %)
- транспортного налога – 5 обращений (11,6%)
- организации работы с налогоплательщиками – 4 (9,3%)
Отдельные обращения, поступившие в Управление в апреле 2016 касались вопросов по государственной регистрации юридических лиц, налога на имущества, уклонения от налогообложения, и др.
В подведомственные налоговые органы в апреле 2016 года поступило на рассмотрение 613 обращений граждан, из них: 550 обращений с использованием интернет сервиса «ЛК 2»; 23 интернет-обращения;- 40 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,5 раза (в апреле 2015года поступило 396 обращений).
Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 увеличилось в 1,2 раза (в апреле 2015 поступило 18 интернет обращения). Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 145 обращений (23,6%)
- уплаты налога на имущества физических лиц – 83 обращения (13,5%)
- уплаты земельного налога -149 обращений (24,3 %)
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок. В приемную Управления в апреле 2016 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 41 граждан.В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.