Дата публикации: 02.08.2016 08:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в 2 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 113 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,2 раза (в 2 квартале 2015 года поступило 94 обращения). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 1 обращение (в 2 квартале 2015 года поступило 19 интернет – обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- возврата налога на доходы физических лиц – 29 обращений (25,6 %)
- задолженности по налогам и сборам - 16 обращений (14, 1%)
- уплаты транспортного налога – 8 обращений (7,1 %)
- организации работы с налогоплательщиками – 7 обращений (6,2 %)
Отдельные обращения, поступившие в Управление в 2 квартале 2016 касались вопросов уклонения от налогообложения, обжалование решений государственных органов и должностных лиц и др.
В подведомственные налоговые органы в 2 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 1487 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,3 раза (в 1 квартале 2015года поступило 1112 обращений).Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 уменьшилось в 2,4 раза (в 1 квартале 2015 поступило 149 интернет - обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 336 обращений (22,6 %)
- уплаты налога на имущества физических лиц – 250 обращений (16,8 %)
- уплаты земельного налога – 191 обращение (12,8 %).
- организации работы с налогоплательщиками - 46 обращений (3,1 %)
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В приемную Управления в 2 квартале 2016 года обратилось 7 граждан. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 131 граждан.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу. (служебная записка от 04.07.2016. № 01-11/1/00132@).