Дата публикации: 08.09.2016 05:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в июле 2016 года поступило на рассмотрение 38 обращений граждан, из них:
- 16 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- 9 интернет-обращений;
- 5 обращения перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 4 обращений от физического лица;
- 3 ФНС России;
- 1 индивидуальный предприниматель.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 7 обращений (в июле 2015 года поступило 45 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось на 1 обращение (в июле 2015 года поступило 10 интернет – обращения), а количество обращений из «Личного кабинета» увеличилось на 1 обращение (в июле 2015 года поступило 15 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- налога на доходы физических лиц – 8 обращений (21%);
- обжалование решений государственных органов должностных лиц – 5 обращений (13,1%)
- организации работы с налогоплательщиками- 6 обращений (15,8%).
- земельного налога – 3 обращения (8%);
- задолженности по налогам и сборам – 3 обращения (8%)
Отдельные обращения, поступившие в Управление в июле 2016 года, касались транспортного налога, уклонения от налогообложения и др.
В подведомственные налоговые органы в июле 2016 года поступило на рассмотрение 472 обращений граждан, из них:
- 388 обращений с использованием «Личного кабинета»;
- 24 интернет-обращений;
- 60 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось в 1,1 раза (в июле 2015 года поступило 514 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 уменьшилось в 2 раза (в июле 2015 поступило 48 интернет обращений).
В Межрайонной ИФНС России № 8 по РБ количество поступивших обращений из «Личного кабинета» по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в 1,5 раза.
В Межрайонных ИФНС России №№1, 2, 3, 4, по Республике Бурятия количество поступивших обращений «Личного кабинета» по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось 1,1 раза, 1,1 раза, 2,3 раза, 1,4 раза соответственно.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 92 обращения (19,5 %);
- уплаты налога на имущества физических лиц – 74 обращения (15,7%);
- уплаты земельного налога - 64 обращения (13,5 %).
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 55 обращений (11,6%)
- организации работы с налогоплательщиками – 51 обращений (11%);
- налога на доходы физических лиц – 47 обращений (9,9 %).
Отдельные обращения, поступившие в Межрайонные ИФНС России по Республике Бурятия в июле 2016 года, касались задолженности по налогам и сборам, обработка персональных данных, содержащихся в обращении и др.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в июле 2016 года обратилось 3 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 41 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ».