Дата публикации: 07.11.2016 06:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в сентябре 2016 года поступило на рассмотрение 37 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 11 обращений (в сентябре 2015 года поступило 48 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось на 4 обращения (в сентябре 2015 года поступило 8 интернет-обращений), а количество обращений с "Личного кабинета" уменьшилось на 8 обращений (в сентябре 2015 года поступило 28 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- задолженности по налогам и сборам – 8 обращений (21,6%)
- налога на доходы физических лиц – 4 обращения (11%);
- организации работы с налогоплательщиками – 3 обращения (8,1%).
- налога на имущество – 3 обращения (8,1%);
- транспортного налога – 3 обращения (8,1%);
- государственной регистрации юридических лиц – 3 обращения (8,1%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в сентябре 2016 года, касались земельного налога, уклонения от налогообложения, обработки персональных данных содержащихся в обращении и др.
В подведомственные налоговые органы в сентябре 2016 года поступило на рассмотрение 528 обращений граждан, из них:
- - 471 обращений с использованием интернет сервиса «ЛК 2»;
- - 28 интернет-обращений;
- - 29 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось в 1,4 раза (в сентябре 2015 года поступило 766 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом уменьшилось на 22 обращения (в сентябре 2015 поступило 50 интернет обращений).
В Межрайонной ИФНС России №8 по РБ количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в 1,1 раза.
В Межрайонных ИФНС России №1, №2, №3, №4 по Республике Бурятия количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось 1,7 раза, 1,2 раза, 2,2 раза, 1,4 раза соответственно.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 155 обращений (29,3%);
- уплаты земельного налога - 111 обращений (21%).
- уплаты налога на имущества физических лиц – 101 обращение (19,1%);
- организации работы с налогоплательщиками – 40 обращений (7,5%)
- налога на доходы физических лиц – 30 обращений (5,7%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в сентябре 2016 года, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов; задолженности по налогам и сборам и др.
В приемную Управления в сентябре 2016 года обратилось 3 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 40 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.