Дата публикации: 28.03.2017 12:40 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 64 обращения граждан, из них:
- 30 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- 14 интернет-обращений;
- 7 от физических лиц;
- 7 ФНС России;
- 2 обращения перенаправлено по подведомственности из сторонней организации;
- 2 обращения перенаправлены из субъектов ФНС России;
- 2 обращения из сервиса «Личный кабинет ИП».
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 2,5 раза (в феврале 2016 года поступило 25 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 3,5 раза (в феврале 2016 года поступило 4 интернет – обращения), а количество обращений с «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» увеличилось в 4,2 раза (в феврале 2016 года поступило 7 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками - 15 обращений (23,4%);
- транспортного налога – 13 обращений (20,3%);
- задолженности по налогам и сборам – 11 обращений (17,1%);
- земельного налога – 8 обращений (12,5%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в феврале 2017 года, касались налога на доходы физических лиц, уклонения от налогообложения, зачета и возврата излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и другие.
В подведомственные налоговые органы в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 648 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1,6 раза (в феврале 2016 года поступило 396 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 8 обращений (в феврале 2016 поступило 20 интернет - обращений).
В Межрайонной ИФНС России №1, №2, №3, №4 по РБ количество поступивших обращений «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 1,6 раза, в 1,5 раза, в 2,4 раза, в 2,6 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России №8 количество поступивших обращений ЛК 2 уменьшилось на 6 обращений, в Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты налога на имущества – 219 обращений (33,7%);
- уплаты транспортного налога – 157 обращения (24,2%);
- налога на доходы физических лиц – 70 обращений (11 %);
- уплаты земельного налога - 59 обращения (9,1%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в феврале 2017 года, касались задолженности по налогам и сборам, организации работы с налогоплательщиками и другие.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в феврале 2017 года обратилось 3 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 20 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу;
- от 25.01.2017 №01-03/28@ «Об усилении работы с обращениями граждан».