Дата публикации: 26.06.2017 15:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в мае 2017 года поступило на рассмотрение 51 обращений граждан, из них:
- 20 обращений с использованием интернет-сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" (далее - ЛК ФЛ);
- 9 интернет-обращений;
- 8 от физических лиц;
- 7 обращений перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 2 ФНС России;
- 2 обращения перенаправлены из субъектов ФНС России;
- 2 обращения индивидуальные предприниматели;
- 1 обращение МИ ФНС ЦОД.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 22 обращения (в мае 2016 года поступило 29 обращения). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 3 обращения (в мае 2016 года поступило 6 интернет – обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 2 обращения (в мае 2016 года поступило 18 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- налога на доходы физических лиц – 13 обращений (13%);
- организации работы с налогоплательщиками - 10 обращений (19,6%);
- уклонение от налогообложения – 5 обращений (9,8%);
- государственная регистрация юридических лиц – 5 обращений (9,8%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в мае 2017 года, касались транспортного налога, налога на имущество, задолженности по налогам и сборам др.
В подведомственные налоговые органы в мае 2017 года поступило на рассмотрение 504 обращения граждан, из них:
- 412 обращений с использованием интернет сервиса ЛК ФЛ;
- 35 интернет-обращений;
- 57 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1,2 раза (в мае 2016 года поступило 402 обращения). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 1,7 раза (в 2016 поступило 20 интернет - обращения).
В Межрайонной ИФНС России №8 по РБ количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 6,8 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России №1,2 по Республике Бурятия по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось в 1,2 раза, 1,1 раза соответственно.В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 98 обращений (19,4%);
- уплаты налога на доходы физических лиц - 93 обращений (18,4%);
- уплаты налога на имущества – 79 обращения (15,6%);
- уплаты земельного налога - 60 обращений (12%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в апреле 2017 года, касались организации работы с налогоплательщиками, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и др.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению активности авторов обращений и тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации и Республики Бурятия.
Из них на контроль поставлены все обращения, 2 обращения срок еще не наступил, 12 обращений от Шпенюк Е.В. направлены в дополнение к имеющейся переписке.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в мае 2017 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 26 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу (служебная записка от 04.04.2017№ 01-11/1/00090@).
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан».