Дата публикации: 14.08.2017 11:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в июле 2017 года поступило на рассмотрение 41 обращение граждан, из них:
- 21 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛК ФЛ);
- 5 интернет-обращений;
- 6 от физических лиц;
- 2 обращения перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 4 ФНС России;
- 1 обращения МИ ФНС ЦОД;
- 2 обращение перенаправлено из субъекта ФНС России.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 4 обращения (в июле 2016 года поступило 45 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось на 4 обращения (в июле 2016 года поступило 9 интернет-обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 5 обращений (в июле 2016 года поступило 16 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- налога на доходы физических лиц – 11 обращений (26,8%);
- задолженности по налогам и сборам – 6 обращений (14,6%);
- прекращения рассмотрения обращения заявителя – 6 обращений (14,6%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в июле 2017 года, касались вопросов налога на имущество, транспортный налог и др. (приложение №1).
В подведомственные налоговые органы в июле 2017 года поступило на рассмотрение 458 обращений граждан, из них:
- 349 обращение с использованием интернет сервиса «ЛК ФЛ»;
- 41 интернет-обращений;
- 50 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1 раз (в июле 2016 года поступило 440 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось в 2 раза обращений (в 2016 поступило 20 интернет-обращений).
В Межрайонной ИФНС России №8 по РБ количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 3,6 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России №1, 2 по Республике Бурятия по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось в 1 и 1,2 раза соответственно. В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты налога на доходы физических лиц - 76 обращений (16,6%);
- уплаты транспортного налога – 76 обращений (16,6%).
- организации работы с налогоплательщиками – 60 обращений (13,1%);
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в июле 2017 года, касались вопросов уплаты налога на имущество, земельного налога и др. (приложение №2).
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в июле 2017 года граждане не обращались. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 31 гражданин. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан».