Дата публикации: 10.10.2017 09:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в сентябре 2017 года поступило на рассмотрение 39 обращений граждан, из них:
- 15 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛК ФЛ);
- 12 интернет-обращений;
- 4 обращения от ФНС России;
- 3 обращения перенаправлены из субъектов ФНС России;
- 3 обращения перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 2 обращения от физических лиц.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 2 обращения граждан (в сентябре 2016 года поступило 37 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 8 обращений (в сентябре 2016 года поступило 4 интернет – обращения), а количество обращений с ЛК ФЛ уменьшилось на 5 обращений (в сентябре 2016 года поступило 20 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- транспортного налога – 10 обращений (25,6%);
- налога на имущество – 9 обращений (23,1%);
- земельного налога – 5 обращений (13%);
- налога на доходы физических лиц – 5 обращений (13%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в сентябре 2017 года, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, задолженности по налогам и сборам и др.
В подведомственные налоговые органы в сентябре 2017 года поступило на рассмотрение 518 обращений граждан, из них:
- 442 обращения с использованием интернет-сервиса «ЛК ФЛ»;
- 29 интернет-обращений;
- 47 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 45 обращений граждан (в сентябре 2016 года поступило 563 обращения). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 8 обращений (в 2016 поступило 21 интернет-обращение).
В Межрайонной ИФНС России №8 по РБ количество поступивших обращений из сервиса ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 15 обращений граждан.
В Межрайонных ИФНС России №1,2 по Республике Бурятия по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось на 31 и 61 обращение соответственно.В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 149 обращений (28,7%);
- уплаты налога на имущества – 102 обращения (20%);
- уплаты земельного налога – 57 обращений (11%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в сентябре 2017 года, касались вопросов задолженности по налогам и сборам, организации работы с налогоплательщиками и др.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в сентябре 2017 года граждане не обращались. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 21 гражданин. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан»;
- от от 26.06.2017 № 01-03/181 «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу (служебная записка от 02.10.2017 № 01-11/1/00260@).