Дата публикации: 14.10.2022 11:38
- Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в сентябре 2022 поступило на рассмотрение 512 обращений граждан, в том числе 341 интернет-обращение (66,6% от общего количества поступивших писем). Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 161 обращение (31,4 % от общего числа); из сервиса «ГП-3» - 55 обращений (10,7%); с сайта GOSUSLUGI.RU 1 обращение (0,2%); личного кабинета налогоплательщика – 80 обращений (15,6%), из личного кабинета налогоплательщика «ЛК2 Жалоба» – 15 обращений (2,9%), на бумажном носителе – 147 писем (28,7%), поступивших из ФНС России 4 обращения (0,8%), 5 обращений (1,0%) из других ТНО.
В сентябре 2022 основную часть писем граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов - 162 обращения (31,6% от общего числа). По вопросу начисления и уплаты налога на имущество поступило 68 обращений (13,3 % от общего числа), земельного налога - 16 обращений (3,1% от общего числа) и транспортного налога - 78 обращения (15,2% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными для граждан вопросы основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 75 обращений (14,6% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне взысканных сумм налогов, сборов, внебюджетных фондов - 43 обращения (8,4%). Граждане высказывали несогласие с образованием задолженности по налогам и страховым взносам, просили провести зачет переплаты в счет погашения задолженности по налогам, а так же произвести возврат излишне уплаченных сумм.
Помимо прочего, граждан интересовали вопросы, касающиеся малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 63 обращения (12,3%) и налога на доходы физических лиц - 59 писем граждан (11,5% от общего числа). Обращения касались порядка начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядка декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Кроме того, граждан интересовали вопросы организации работы с налогоплательщиками и оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 64 обращения (12,5%). Заявители просили сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам. Граждане интересовались отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.
В сентябре 2022 в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. В приемную обратился 1 гражданин, которому были даны подробные разъяснения руководителем Управления Губачиковым А. Ю.
2. Исполнительская дисциплина в отделах УФНС России по КБР
Все обращения, поступившие в сентябре 2022, поставлены на контроль. Также на рассмотрении в УФНС России по КБР находилось еще 237 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки.
Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 749 обращений граждан.
Обращения граждан, поступившие в отчетном периоде, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:
| Общий отдел | 3 | 0,4% |
| Отдел информационной безопасности | 1 | 0,1% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 64 | 8,5% |
| Отдел оказания государственных услуг | 8 | 1,1% |
| Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов | 110 | 14,7% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ | 95 | 12,7% |
| Отдел камерального контроля имущественных налогов ФЛ | 162 | 21,6% |
| Отдел камерального контроля НДС | 16 | 2,1% |
| Отдел оперативного контроля №1 | 8 | 1,1% |
| Отдела урегулирования состояния расчетов с бюджетом и процессного взыскания задолженности | 111 | 14,8% |
| Отдела проектного управления долгом | 43 | 5,7% |
| Отдел урегулирования задолженности физических лиц | 115 | 15,3% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 3 | 0,4% |
| Правовой отдел | 7 | 0,9% |
| Аналитический отдел | 2 | 0,3% |
| Отдел кадров | 1 | 0,1% |
| Всего обращений | 749 | 100% |
Анализ рассмотрения писем граждан поступивших в Управление показал, что
все обращения исполнены в установленные сроки.
По состоянию на 1 октября 2022 года 313 обращений не исполнено, так как не подошел срок исполнения.