Дата публикации: 10.05.2023 12:27
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в апреле 2023 года поступило на рассмотрение 459 обращений граждан, в том числе 285 интернет-обращений (62,1% от общего количества поступивших писем). Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 180 обращений (39,2% от общего числа); из сервиса «ГП-3» - 25 обращений (5,4%); личного кабинета налогоплательщика – 105 обращений (22,9%), в том числе из личного кабинета налогоплательщика «ЛК2 Жалоба» – 6 обращений (1,3%), с сайта ФНС – 8 обращений (1,7%), на бумажном носителе – 133 письма (29,0%), поступивших из ФНС России 2 обращения (0,4%), 4 обращения (0,9%) из других ТНО.
В апреле 2023 года основную часть обращений составляли вопросы налога на доходы физических лиц - 90 писем граждан (19,6% от общего числа). Обращения касались порядка начисления и уплаты НДФЛ при продаже единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядка декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Оставались актуальными для граждан вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 66 обращений (14,4%), организации работы с налогоплательщиками – 36 писем (7,8%), а так же вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 12 заявлений (2,6%). Заявители просили сообщить реквизиты для уплаты налога, уточнить ИНН, изменить место регистрации, внести изменения паспортных данных в базу ЕГРН, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам. Заявители продолжали обращаться с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в ЕГРН и ЕГРИП.
Кроме того, граждан интересовали вопросы администрирования имущественных налогов - 58 обращений (12,6% от общего числа). По вопросу начисления и уплаты налога на имущество поступило 25 обращений (5,4 % от общего числа), земельного налога - 13 заявлений (2,8% от общего числа) и транспортного налога - 20 писем (4,4% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений, а также просили актуализовать сведения об объектах налогообложения - 14 обращений или 2,0%.
Помимо прочего, граждан интересовали вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 49 обращений (10,7% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне взысканных сумм налогов, сборов, внебюджетных фондов - 34 обращения (7,4%). Граждане высказывали несогласие с предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности, просили провести зачет переплаты в счет погашения задолженности по налогам, а так же произвести возврат излишне уплаченных сумм.
Оставались актуальными вопросы, касающиеся малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 39 заявлений (8,5%), налоговой отчетности - 23 письма граждан (5,0% от общего числа). Обращения касались порядка предоставления налоговой отчетности, снятия арестов с расчетных счетов, в связи с не предоставлением налоговой отчетности.
В апреле 2023 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. В приемную обратился 1 гражданин, которому были даны подробные разъяснения руководителем Управления Губачиковым А. Ю.
2. Исполнительская дисциплина в отделах УФНС России по КБР
Все обращения, поступившие в апреле 2023 года, поставлены на контроль. Также на рассмотрении в УФНС России по КБР находилось еще 343 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки.
Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 802 обращений граждан.
Письма граждан, поступившие в отчетном периоде, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:
Отдел безопасности | 3 | 0,4% |
Отдел информационной безопасности | 2 | 0,01% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 203 | 25,3% |
Отдел оказания государственных услуг | 47 | 5,9% |
Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов | 73 | 9,1% |
Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ | 48 | 6,0% |
Отдел камерального контроля имущественных налогов ФЛ | 204 | 25,3% |
Отдел камерального контроля имущественных налогов ЮЛ | 5 | 06% |
Отдел камерального контроля | 6 | 0,7% |
Отдел камерального контроля НДС | 3 | 0,4% |
Отдел оперативного контроля №1 | 4 | 0,5% |
Отдел оперативного контроля №2 | 3 | 0,4% |
Отдел оперативного контроля №3 | 4 | 0,5% |
Отдела урегулирования состояния расчетов с бюджетом и процессного взыскания задолженности | 60 | 7,5% |
Отдела проектного управления долгом | 98 | 12,2% |
Отдел урегулирования задолженности физических лиц | 22 | 2,7% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 4 | 0,5% |
Правовой отдел | 13 | 1,6% |
Всего обращений | 802 | 100% |
По состоянию на 1 мая 2023 года 244 обращения не исполнено, так как не подошел срок исполнения.