Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в феврале 2026 года

В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике в феврале 2026 года поступило на рассмотрение 1029 обращений граждан, из них 920 интернет – обращений (89,4%).

Посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» в свободной форме в СООН – 672 заявления (65,3% от общего числа), в том числе из личного кабинета ФЛ – 447 писем (43,4%);  сайт ФНС – 31 обращение (3,0%),  ЛК ИП – 187 писем (18,2%), заявления ПОС – 3 заявления (0,3%), на бумажном носителе – 4 письма (0,4%).

Поступило в АИС «ПП ДСУ» - 29 обращений (2,8%).

Посредством сервиса «Заявления граждан» в ПП «СЭД-регион» поступило 328 заявлений (31,9% от общего числа). В том числе, ЛК3 - 234 заявления (22,7%),  ЛК ИП – 10 обращений (1,0%), на бумажном носителе – 70 писем (6,8%), пересланные из ФНС России 2 обращения (0,2%), 5 писем (0,5%) переслано для рассмотрения и ответа заявителям из других ТНО, через сайт ФНС получено 8 заявлений (0,8%).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в ФНС России в феврале 2026 года, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 212 обращений (20,6%).  Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН– 119 заявлений (11,6%) и  организации работы с налогоплательщиками – 29 писем (2,8%). В текущем периоде заявители обращались по вопросу аннулирования присвоенных идентификационных номеров налогоплательщиков, просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (место регистрации и паспортные данные в базу ЕГРН), выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями, а так же выдать справку по открытым (закрытым) счетам.

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 140 заявлений (13,6% от общего числа).  Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В феврале 2026 года оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 128 писем (12,4 % от общего числа). В письмах заявителей содержались вопросы порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций, возможности применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям, смене индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Наряду с вышеуказанными, поступали обращения, содержащие вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 123 обращения (11,9% от общего числа), а так же вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 33 письма (3,2%). Заявления по данной тематике касались вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС). Кроме того, плательщики просили списать задолженность в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ),а так же актуализовать сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, учета и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, отразить информацию и операции на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Для граждан, как и прежде, оставались актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 51 обращение (5,0% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 27 заявлений (2,6%);  направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 6 писем (0,6% от общего числа); обращались по вопросам исчисления транспортного налога – 6 обращений (0,6 %), по вопросам расчета земельного налога – 4 заявления (0,4 %), а также по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения – 2 письма (0,2%).

В феврале 2026 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан в Управлении. С вопросами обратилось 2 гражданина, которым были даны подробные разъяснения руководителем Управления.

Все обращения, поступившие в феврале 2026 года, поставлены на контроль. Также на рассмотрении в УФНС России по КБР, находилось еще 627 обращений, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в отчетном периоде на контроле находилось 1656 заявлений граждан.

Письма граждан, поступившие в отчетном периоде, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Анализ рассмотрения обращений граждан, поступивших в Управление, показал, что 2 обращения исполнены с нарушением установленных сроков.

По состоянию на 1 марта 2026 года 512 заявлений не исполнены, так как не подошел срок исполнения.