4 февраля состоялось официальное открытие операционного зала в интинской налоговой инспекции

Дата публикации: 09.02.2016

В торжественной церемонии открытия приняли участие начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Республике Коми Светлана Чуракина, и.о. руководителя администрации МОГО «Инта» Лариса Титовец и коллектив интинской инспекции. После ремонта, который длился порядка месяца, изменился внешний вид помещений налоговой - теперь оно оформлено в соответствии с фирменным стилем.

«Фирменный стиль уже внедрен во всех налоговых органах России. Наша инспекция тоже дождалась этого события. И хотя помещение у нас небольшое, но предусмотрены все функциональные зоны обслуживания налогоплательщиков. Ведь комфорт и качество обслуживания - главная цель реализации данного проекта. Надеюсь, интинцы дадут высокую оценку операционному залу, ведь в первую очередь все это сделано для них», - подчеркнула начальник интинской ИФНС Любовь Гудырева перед торжественным открытием обновленного помещения.

Так считает и Светлана Чуракина. Она отметила, что «интинская инспекция давно ждала обновления своих помещений. Теперь и в интинской инспекции появился красивый уютный зал, и я очень рада, что федеральная налоговая службы выделила на это средства. Уверена, налогоплательщикам будет приятно находиться здесь. В прошлый раз я провела анкетирование среди посетителей, и единственным замечанием с их стороны было то, что необходим ремонт в помещении интинской налоговой службы. Теперь надеемся только на положительные отзывы».

В инспекции поменялась и сама концепция взаимодействия с клиентами. Для работы с налогоплательщиками был создан отдельный зал, а также значительно расширена и благоустроена зона ожидания. После церемонии открытия для гостей, в том числе и первых посетителей, была организована мини-экскурсия по обновленному помещению, которую провела начальник отдела учета и работы с налогоплательщиками интинской ИФНС Елена Лесничая.

Приходя в инспекцию, интинцы сразу же попадают в зону ожидания. С ремонтом она расширилась практически в 2 раза, стала намного удобнее, комфортнее, появились диваны. Увеличилась информационная зона, были обновлены стенды и появились стойки с фирменными буклетами, содержащие полезную для налогоплательщиков информацию о декларационной кампании, интернет-сервисах, порядке заполнения документов, предоставлении отчетности. Здесь посетители могут пополнить свой багаж знаний на темы социальных и имущественных вычетов и даже узнать, как избежать регистрации мошенниками фирмы на свое имя. И особо гостей заинтересовали рабочие тетради будущих налогоплательщиков, в которых в доступной для детей игровой форме объясняются обязанности и права взрослых.

Вместо кабинетного обслуживания появилась просторная клиентская зона с пятью кабинами. Для удобства налогоплательщиков обустроены два «гостевых» компьютера с принтером. Здесь посетители могут самостоятельно получить справочную информацию, заполнить заявление по государственной регистрации юридического лица и ИП, а также декларацию, распечатать ее и тут же сдать.

Услугами зала как налогоплательщик обещала в надлежащий срок воспользоваться Лариса Титовец. Она отметила важность и качество проведенного ремонта: «От того, в какие помещения мы входим, зависит очень многое - настрой и настроение посетителей и самих сотрудников».

И первые посетители полностью солидарны с мнением и.о. руководителя интинской администрации: несомненно, в таком просторном, светлом, благоустроенном и ярко оформленном помещении намного приятнее решать связанные с налогообложением вопросы.

В скором времени эффективность зала пройдет еще и проверку «на прочность». Близится срок подачи декларации о доходах физических лиц (30 апреля), и количество обращающихся граждан в инспекцию к этому времени увеличится в разы. Однако сотрудники инспекции уверены, что вместе они блестяще пройдут этот «экзамен».