Дата публикации: 02.02.2023 10:36
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
По состоянию на 31.01.2023 года в Управление ФНС России по Республике Мордовия поступило 1212 обращений. Из них:
- в базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 264 обращения граждан.
- по омниканальной системе СООН поступило в целом – 948 обращений, в том числе: обращения по жизненным ситуациям – 366 (38,6%); и обращения в свободной форме – 582 (61,4%). Из них размещено на ССТУ.РФ – 623 обращения.
По базе данных «Заявления граждан» обращения поступили в том числе:
- 13 (4,9%) – через Интернет-сайт ФНС России
- 62 (23,5%) – через Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц
- 3 жалобы (1,1%) – через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц
- 143 (54,2%) – через Личный кабинет индивидуального предпринимателя
- 2 (0,8%) – GOSUSLUGI.RU
- 5 (1,9%) – через ФНС России
- 5 (1,9%) – через МИ ФНС России по ЦОД
- 16 (6,1%) – через другой территориальный налоговый орган
- 11 (4,2%) – от третьего лица
- 4 (1,5%) – лично (почтой), на бумаге
По СООН (948) в том числе:
- 366 (38,6%) – Жизненные ситуации
- 582 (61,4%) – в свободной форме
Тематика задаваемых вопросов в процентном отношении от общего количества зарегистрированных обращений в Управлении, составляет:
- 49 (18,6%) Налоговая отчетность
- по 32 (12,1%) Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН; Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами
- по 29 (11%) Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом
- 20 (7,6%) Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов
- 13 (4,9%) Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов
- 12 (4,5%) Организация работы с налогоплательщиками
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,4% (1) до 2,7% (7) от общего количества поступивших обращений соответственно.
В анализируемом периоде срок наложен на все поступившие обращения. Категория «Особая важность» присвоена одному обращению. Поступило два повторных обращения. Обращения заявителями не отзывались. Срок исполнения не продлевался. Поступило из других территориальных налоговых органов (в том числе из ФНС России) 26 обращений. Размещено на портале ССТУ.РФ – 2 обращения. Перенаправлено в другие территориальные налоговые органы 3 обращения. В другие ведомства для рассмотрения по компетенции обращения не перенаправлялись. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ в УФНС по РМ в анализируемом периоде не поступали.
По территориальной принадлежности заявители, направившие обращения в отчетном периоде, проживают в следующих регионах Российской Федерации: Республика Мордовия\ ГО Саранск – 6 (2,3%); Республика Мордовия\ по районам РМ – 13 (4,9%); Астраханская область – 1 (0,4%); Мурманская область – 1 (0,4%); Рязанская область – 1 (0,4%); Самарская область – 1 (0,4%); г. Москва – 1 (0,4%); г. Санкт-Петербург – 1 (0,4%); Приволжский федеральный округ – 1 (0,4%).
В целом в базе данных «Заявления граждан» с учетом обращений, перешедших с прошлого периода (33), на исполнении находилось 297 обращений, из них по 89 обращениям срок исполнения в отчетном месяце не наступил. По результатам исполнения 208: Удовлетворено – 89; Дано разъяснение – 141; Направлено письмо – 23; Отклонено (не подтвердились сигналы) – 1.
По всем поступившим обращениям граждан за отчетный период специалистами Управления в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) должностных лиц налоговых органов.
Личный прием граждан в январе 2023 года в Управлении ФНС Росси по Республике Мордовия не проводился.