Дата публикации: 13.07.2017 09:43 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целом по Республике Мордовия за 2 квартал 2017 года в налоговые органы поступило 28288 обращений граждан, что в 1,6 раза больше уровня прошлого года. В Базе данных «Заявления граждан» зарегистрировано 1329 обращений, которые находятся на особом контроле у руководства налоговых органов и составляют 179,1 % к предыдущему периоду.
По сети Интернет через сайт ФНС России, в целом по республике, поступило 116 обращений; через сервис
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» зарегистрировано 757 обращений, что в целом составляет 65,6% от общего количества обращений, поступивших в анализируемом периоде.
Тематика задаваемых вопросов определена строго по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». В целом по республике в абсолютных величинах и в процентном выражении от общего количества зарегистрированных заявлений, наиболее часто задаваемыми вопросами являются:
- 96 или 7,2% – зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов и штрафов;
- по 112 или 8,4% – по земельный налог и по налогу на доходы физических лиц;
- 152 или 11,4% – задолженность по налогам и сборам;
- 191 или 14,4% – транспортный налог;
- 213 или 16,0% – налог на имущество;
- 219 или 16,5 % – организация работы с налогоплательщиками.
По остальным категориям процентное соотношение составляет от 0,1 до 3,3 процента.
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и инспекций в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействиями) работников налоговых органов.
В частности по 1329 обращениям и заявлениям физических лиц, поступившим в налоговые органы в целом по республике в отчетном периоде: Направлено письмо – 480 (36,1%); Дано разъяснение – 624 (47,1%); Направлено на рассмотрение в иной ТНО – 17 (1,3%); Отказано в удовлетворении – 4 (0,3%); Удовлетворено – 80 (6,1%); Отозвано – 3 (0,2%), срок исполнения не наступил по 93 обращениям/заявлениям граждан.
Во 2 квартале 2017 года в налоговые органы республики обратилось в операционные залы и принято 51745 граждан, что на 114,6 % больше соответствует периода прошлого года. Из них лично руководителем Управления и начальниками инспекций ФНС России по РМ принято 208 человек. В Консультационный пункт Управления ФНС России по Республике Мордовия за консультацией обратилось 76 человек.
В налоговые органы республики поступило и отработано 10544 телефонных звонка-вопроса по «прямым» и «горячим» линиям налоговых органов, что составляет 87,3% аналогичного показателя 2016 года.
По территориальной принадлежности заявители проживают в следующих регионах:
Приволжский федеральный округ – 1084 (81,6%) из Республики Мордовия – 1047 (78,8%), в том числе из г. Саранска – 643 (48,4%); Центральный федеральный округ – 175 (13,2%) в том числе из г. Москвы – 63 (4,7%) и Московской области – 99 (7,4%); Уральский федеральный округ – 10 (0,8%); Северо-Западный федеральный округ – 12 (0,9%); СКФО – 3 (0,2%); Дальневосточный федеральный округ – 11 (0,8%); Сибирский федеральный округ – 1 (0,1%); Южный федеральный округ – 5 (0,4%); @-адрес – 38 (5,1%);
Непосредственно в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия за отчетный период, поступило на рассмотрение и зарегистрировано в базе данных «Заявления граждан» 155 обращений граждан, что в 1,7 раза больше аналогичного периода прошлого года.
Обращения поступили, в том числе: 29 (18,9%) – в форме интернет-обращения; 44 (28,2%) – через
Личный кабинет налогоплательщика; 22 (14,4%) – через ФНС России; 8 (5,6%) через территориальные налоговые органы по субъектам РФ; 18 (10,7%) – чрез иные органы государственной власти; (от третьего лица), и 31 (20%) – почтовыми отправлениями (или лично).
Тематика задаваемых вопросов определена строго по «Типовому общероссийскому тематическому Классификатору обращений граждан». В процентном выражении от общего количества зарегистрированных заявлений составляет:
- 8 обращений или 5,2% – по земельному налогу и по вопросам обработки персональных данных‚ содержащихся в обращении;
- 9 (5,8%) – Налогообложение малого бизнеса;
- 11 (7,1%) – Получение и отказ от ИНН;
- 12 (7,7%) – Транспортный налог;
- 17 (11,0%) – Налог на доходы физических лиц;
- 19 (12,3%) – Налог на имущество;
- 21 (13,5%) – Уклонение от налогообложения;
- 26(16,8%) – Задолженность по налогам и сборам.
По остальным категориям процентное соотношение варьируется от 0,6 по 1,9 процента.
Во втором квартале текущего года в Управление поступило 19 повторных обращений. Два обращения отозваны заявителями. Срок исполнения не продлевался. В иной территориальный налоговый орган по территориальной принадлежности для подготовки ответа на поставленные заявителем вопросы по компетенции перенаправлено 4 обращения. Параметр «Особая важность» не присваивался. Обращения-запросы пользователей информации в соответствии с законом от 09.02.2009 №8-ФЗ в УФНС по РМ в 2017 году не поступали.
В январе – июне 2017 г. в налоговые органы республики поступило и рассмотрено 190 обращений юридических лиц, что составляет 67,1% к прошлому году.
Результативность ответов по обращениям юридических лиц составляет: Направлено письмо 33 (17,4%); Дано разъяснение – 106 (55,8%); Выдана справка – 13 (6,8%); Удовлетворено –11 (5,8%); Отозвано заявителями – 4 (2,1%). Срок исполнения по 14-и обращениям на момент отчета – не наступил.
Во 2 квартале на личном приеме у руководителя Управления и начальников инспекций по Республике Мордовия было принято 208 заявителей – физических лиц. При этом по вопросу трудоустройства обратился 61 заявитель (29,3%), 21 из них принят в штат налоговых органов.
По результатам приема, ответы на устные обращения граждан подразделяются по следующим категориям: «Удовлетворено», доводы заявителя признаны законными – 28 (13,5%); «Отклонено», сигналы не подтвердились – 5 (2,4%); «Дано разъяснение» – 114 (54,8%).