Дата публикации: 06.02.2015 10:26 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Едином центре регистрации (Межрайонная ИФНС России №18 по Республике Татарстан) внедрен фирменный стиль помещений ФНС России для приема и обслуживания налогоплательщиков в целях использования сформировавшегося характерного образа, который обеспечивает организации высокий уровень узнаваемости и транслирует базовые ценности ФНС России.
В соответствии с рекомендациями ФНС России произведен ремонт помещений и установлены соответствующие предметы и оборудование интерьера и экстерьера для реализации идеи абсолютно нового уровня обслуживания, комфорта, удобного современного сервиса для налогоплательщика, идеи «открытого» пространства и общения налогоплательщиков с сотрудниками Инспекции при обслуживании: Брендовая панель (стена), информационные - справочные стенды, вертикальные информационные панели (пилоны), элементы клиентской навигации (подвесные, настенные и вертикальные указатели и таблички), стеклянные матовые перегородки в зоне приема налогоплательщиков для создания конфиденциальности обслуживания, современны и удобные столы, эргономические стулья, удобные диваны, для налогоплательщиков пришедших с детьми имеется детский уголок.
С целью уменьшения времени ожидания заявителями при обслуживании увеличено количество операторов-инспекторов и число окон для приема налогоплательщиков.
Установлена система управления электронной очередью для клиентоориентированности и удобства при обслуживании налогоплательщиков.