16 Республика Татарстан
Дата публикации: 04.12.2012
Издание: Казань24.ru
Тема: Запущен новый электронный сервис «Он-лайн запись на прием»
Источник:
http://kazan24.ru/news/156797.html
В налоговых органах Республики Татарстан с 3 декабря запущен новый электронный
сервис «Он-лайн запись на прием». С помощью данного сервиса граждане могут
спланировать визит в налоговую инспекцию заранее и свести к минимуму время
ожидания в очереди.
Через интернет налогоплательщик сможет записаться на прием в инспекцию на удобное время (день и час, в рамках режима
работы инспекции) для получения необходимых ему услуг.
Записаться на прием на сайте ФНС России и
региональных Управлений можно в течение двухнедельного срока до планируемого
визита.
Для этого нужно зайти на сайт www.r16.nalog.ru
выбрать в электронных сервисах «Он-лайн запись на прием в инспекцию». Выбрать
тип налогоплательщика (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или
физическое лицо), ввести в соответствующих полях идентификационные сведения,
указать инспекцию (ТОРМ) и вид услуги. После чего программа позволит выбрать
день и время приема и сформирует талон записи на посещение инспекции. В талоне
будет содержаться информация об идентификационных сведениях, наименование
услуги и время записи на прием, способ проезда и контактная информация
инспекции. Талон записи на посещение инспекции дублируется на адрес электронной
почты, если он был указан при он-лайн записи.
Так же в талоне указывается минимальный
перечень документов, которые необходимо иметь при себе налогоплательщику для
получения в ИФНС указанной услуги, и условия при которых услуга может быть не
оказана. Например: при опоздании более чем на 10 минут; указании в заявке отличных
от предъявляемых налогоплательщиком идентификационных данных; неверное указание
в заявке вида услуги. Талон на посещение инспекций, где установлены системы
электронной очереди, содержит PIN-код, который нужно ввести на терминале в
операционном зале. Система автоматически обработает информацию и выдаст талон
на прием к инспектору.
В настоящее время в 2-х инспекциях – МРИ ФНС
России № 5 по Республике Татарстан и МРИ ФНС России № 18 по Республике
Татарстан установлены электронные очереди, адаптированные к системе управления
очередями. Налогоплательщики, записавшиеся на прием в данные инспекции, придя в
инспекцию, получат на терминале талон на обслуживание по времени записи
непосредственно в инспекции.
В Инспекциях, не оборудованных системой
управления очередями, вместо терминалов координацией работы будут заниматься
администраторы операционных залов. Данный сервис позволит улучшить обслуживание
налогоплательщиков, позволит налогоплательщикам заранее спланировать свой визит
в налоговую инспекцию, записавшись на сайте на прием в удобное для него время и
свести к минимуму время ожидания в очередях.