Дата публикации: 28.08.2017 11:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в июле 2017 года, составило 407.
Снижение активности граждан произошло аналогично причине 2 квартала текущего года : в связи с окончанием сроков начисления и уплаты налогов за 2016 год, окончанием процедуры проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу (апрель 2017 – 642, май 2017 – 460, июнь 2017 – 416 обращений).
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 106 обращений (или 26,04%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 74 обращения (или 18,18% );
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 66 обращения (или 16,22%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 40 обращений (или 9.83%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.